熊哥。熊大叔– Author –

上個月出發泰國前拿到這款 SECRID Vintage MINIWALLET（復古懷舊單層防盜刷卡扣皮夾）試用，只能說一試成主顧，真的好用。去年初在香港朋友就給我看過這款商品，但當時我認為「卡片夾」其實可以更簡單，像是識別證套或是名片夾的樣式...，我並沒有意識到 SECRID MINIWALLET 不但是卡片夾，更可以取代「皮夾」的功用。

因為「進貨」、「銷貨轉結帳」、「入帳」這個買進、賣出、收款的流程，對於經營 B2B、B2C 會有很大的時間差，因此造成「現金短缺」，甚至「黑字破產（不是紅字虧損卻無法支撐經營）」的結果

工作上，過去一年的「融合」是失敗的，逐步先從各自站穩腳步求發展，再評估互補的可能性。「想不同國際/熊老闆」與首邑電商顧問，從零售的產品整合、營運流程到「通才團隊」的建立，以及增加營運數據分析、CDP 工具等，再加上與 shopline 的代理合作，基礎架構確實越來越完整。 更多新商品，更專注在電子閱讀品類，更打造出生活選品的全通路服務模式；電商顧問、代營運、完整營運服務、線上課程、教育訓練、數據工具、陪跑教練與實戰坊...，2024 年一定是「滿出來」的拼搏。

Tritan 材質是近年廣泛用於飲用水瓶，尤其專門為嬰幼兒護理市場提供相關產品，安全無毒無雙酚 A 與塑化劑。屬於 100% 可回收環保材質，可與食物接觸，大人小孩都能安心使用。

似乎許多零售業者對於 POS、ERP 都還是有許多錯誤的觀念或是期待，導致在公司發展過程中，始終沒有用對工具。 POS 是一個「紀錄」的工具，將每一個商品的「完整流向」進行每個步驟的紀錄。POS 並不是「營運或是數據分析」的系統。透過 POS 將完整「紀錄下來」的資訊，進行營收、商品、通路，甚至與會員經營的關聯性對比進行分析，產出可以幫助盼對與決策的流程與內容，需要其他系統或是工具。

2016 年第一次入手 Leica SL + VARIO-ELMARIT-SL 24–90 f/2.8–4 ASPH，中間一度賣出，結果在去年又原機回到我手上。也許 Leica SL 是長相最不萊卡的相機，但卻是我認為 SL 是 Leica 全系列產品線中功能最符合我期待的數位相機（相較我用過的 Leica M8、M9-P、M240-P 等 M 系列數位相機）。

大多數的中小企業，尤其是近年發展電商、零售的公司，導入各種行銷、CRM 、ERP ...等各種營運管理系統，但很少對於每一個職務的職能，給與正確且不斷優化的作業流程，導致公司在營收放大、團隊擴編的過程中，種種問題也被放大。 尤其零售業，Retail is detail，魔鬼就在細節裡。但如何避免不斷地出現「小問題」，或是不斷累積「小災難」，難保不會變成大問題、大災難。這個管理的議題，我發現其實是流程。

2016 年馬雲說：純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有「新零售」這一說。線上、線下、物流、體驗、服務、數據......都「融合」一起，放在現在的市場，尤其現實。對於許多零售品牌來說，數位轉型（我認為關鍵就在「資訊與數據」的流通）是進行式，但如果只是在既有零售加了「購物網站」與「數位廣告」，真的不會是英文單字加上 ing 就可以了。

100 位企業的領導、管理者，在創業第一年有 90 位失敗。而後的五年，會再有 9 位失敗。 後面的 9 位，我想，或許就是「始終滿足在第一年還不錯的成功基礎」的原因吧。 居安思危真的不是危言聳聽，而是提醒自己不要停止進步，不要怕改變。失敗？一但能夠讓自己保持進步，失敗或許也沒什麼大不了的。

真正的有價值的「會員」、「社群」與「口碑」，是建立在品牌的經營，品牌在市場與商品優質的堅持，以及關注顧客的交易體驗與使用者經驗。本質上是品牌對市場、商品、消費者做了什麼承諾，做到了幾分。而不是「衝高」多少會員數，衝粉速度有多快，甚至『真人真 PO 文，但 PO 了「假」的體驗文』。

今天跟同事共同擔任一場企業內訓講師：「新零售營運資訊流（中台）與運用」。最後 Q&A 時，一位朋友提問：老師，從您接觸過的品牌，有哪些品牌有能力做到這樣的中台架構與數據分析？我的答案是：大多數的零售商都有條件，但多數都沒有這種思維與架構，或是不知道原來手邊的數據可以如此運用。 如果一個零售業有還算可以的 POS 系統，在進、銷、存的作業有確實執行，基本上已經滿足大多數零售營運數據的分析（business intelligence）運用。如果運用如 Shopline、91APP 等開店平台，具備會員、點數系統，更可以整合 POS 的商品主檔、訂單數據，進入 CDP（Customer Data Platform）分析會員的終身價值等分析資料。 問題是，品牌知道自己掌握了什麼？或是以為自己已經在進行數據分析？或者其實只是在「看數字說故事」？

我向來不喜歡「同理心」（empathy）這個詞，如同「換位思考」。我認為同理心並不存在，因為人的主觀意識並不能完全客觀的異位思考，尤其當立場對立的時候，彼此雙方如何能夠「同理心」。但從另一個角度來看，「同理心」並不是雙向的需求，而是單向。 從領導者與團隊，「同理心」是領導面向團隊的角度，並非團隊能夠從領導的位置「換位思考」。這樣一說，似乎重重敲了我的腦袋瓜。再者，資深的同仁，或許也同樣面臨在成長與習慣的拉扯當中，必須面對「孤立」的老闆，以及不斷「抱怨」的執行團隊。

最近讀了本新書《老闆客戶都點頭的數字說服力》，吸引我的也當然是「數據的議題」。作者柏木吉基，是位以實踐性資料分析與邏輯思考的問題解決專家。這本書我認為最有價值，也是多數從事電商或零售的朋友很容易忽略的議題：邏輯與假設。 多數人看數據，就是「看數字說故事」。但數字要轉變成數據，是需要有不同維度的比較，以及「舉出假設」的交叉驗證過程，才能夠將數據，轉換成可被分析，作為優化判斷的「新假設」。

我常說，我不喜歡當老闆，因為我不喜歡管理。我錯了，我不是不喜歡管理，而是我對團隊不夠有信心，同時我和團隊間，並沒有「承諾」（這是主觀的）。 「信任」與「信心」不一樣，信任是 Trust，而信心是 Confident。過去將近 20 年「當老闆」跟「經理人」的經驗，讓我今天在「信任」與「信心」的糾結中遲疑了許久。

後疫情的零售，很多人觀察到實體零售的復甦，或是用反撲來形容。然而有多少在疫情期間攀上一波電商成長，卻在疫情後快速下滑的案例也正在上演著。過去這三年的演變，反而襯托出及早佈局全通路/多通路的品牌，在這三年面對整體市場線上與線下的交替挪移下，不僅抵擋了不同通路型態的消長變化，也掌握住不同通路營運與銷售的機會，持續成長。

我自己用過一套 CDP，當時系統商、技術團隊，把我提供的各種檔案匯入後跑出許許多多很吸引我的數據；另一回，我打算自己匯入一個客戶的數據檔案...，然後試了十幾回，每次都出現欄位 Error 的訊息，然後就當機...。結論是，匯入的檔案格式有各種限制與清洗的需求，同時參數的設定必須依照不同產業、品類、商品數、價格帶...等資訊進行設定與系統學習。 我則是天真的以為...，匯出 + 匯入 = 拿到數據。

電子閱讀器提供了一種新的閱讀選擇，而非取代傳統閱讀書籍的方式。電子閱讀器在攜帶便利性具備大優勢。相較於一本厚重的書籍，電子閱讀器通常更輕巧、更薄，可以輕鬆隨身攜帶，無需攜帶多本紙質書籍，這極大地減輕了負擔。此外，一台電子閱讀器可以存儲數百上千，甚至萬本書籍，讓讀者隨時隨地都能有富的閱讀選擇。

台灣的使用者，在第一次使用 Onyx Boox 文石電子閱讀器時，需要多做幾個動作。我自己第一部 Nova 是在中國買，如果沒有必要使用 Google 相關服務，基本上可以直接使用；但我自己一直有些圖書放在 Google 帳號，加上也需要 Google Play 的常用 APP，所以將 Google 解除封印，實在是一件必要的事。以下，也簡單地把相關步驟一起分享。

這一年，一直在看哈蘇 Hasselblad 907X CFV 100C，一款一億像素，截然不同拍照體驗的相機...。但仔細評估，除了相機本身不便宜以外，我手邊的所有鏡頭或許都無法展現相機的優勢，勢必得另外購入多顆 XCD 的自動對焦鏡頭，那可是一筆不小的開銷。 M11-P 就成了最合適的「升等」選擇。除了原本的 21/2.8、35/1.4、50/1.4 和 75/2 四顆 Leica M 鏡，加上 Leica R 系列的 19/2.8 II、35/2、50/2、80/1.4，甚至 70-180/2.8 APO 也都可以透過轉接環在 M11-P 上手動對焦使用（M9-P 無法利用螢幕 Live View 取景拍攝）。

Docking Station 的主要功用 - 透過一個「接點」，讓筆記型電腦可以擁有跟桌上型電腦一樣豐富的 I/O 擴充介面。 為什麼外商高階主管使用得多？第一，Docking Station 很貴，尤其擴充功能越多就越貴。第二，彷彿高階主管的時間比較值錢，電腦抽離底座就恢復自由移動的彈性，一放上底座，就完整將所有擴充設備同步啟動，省時又有效率。 尤其行動需求，高階主管多數也都使用 12"~13" 的商用機種，在輕薄前提下，可能也只保留 2~3 個 USB 連接埠，有了 Docking Station 的擴充性，比起各式 15" 以上，號稱 All in one 的全功能筆電，甚至工作站、桌上型電腦也不遜色。

常有朋友問我：我該買哪一台閱讀器？還是「需要」跟「想要」的考量角度。目前電子閱讀器的主要用途，還是「輕鬆閱讀」為主，那麼各家方便好帶，8" 以下的閱讀器都是不錯的選擇。如果是重度的閱讀，以及瀏覽大量的文獻，自然可以選購 10.3" 或者 13.3" 大小的螢幕，可以獲得比較好的閱讀體驗。這是需要。

IP 本身就是商品。 如果套用在「人」身上（不是把 IP 圖案放在人的衣服），「個人 IP」就是商品，也就是把「個人打造成商品」。當「個人 IP」這個商品被建立起來，能做什麼？以名人來說，例如高知名度的藝人可以代言商品，可以出席各式商業場合，獲得報酬（賣的就是「藝人」，也是商品）。 但是如果是如你我一般的路人甲和路人乙？當素人打造出「個人 IP」之後，你這個「商品」有價值？不好意思，就算是已經累積不少流量的網紅，多數都會走上一條路：賣課（這可沒有貶義，不然你看：【圖解】愛莉莎莎、Joeman線上課賣破億元，怎麼做到？破解吸金3關鍵。當然，也有不少搞事的：中國 AI 熱潮亂象 網紅賣課程大賺挨轟騙錢）。 個人 IP 如果沒有辦法直接與「品牌」（商品或服務）整併，會變得像是「網紅」，因為沒有自己的產品、作品，或是能賦予利益的變現手法，甚至創造商業模式。

許多初當老闆，或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時，往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢，非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係，往往落差在「零售業的損益」觀念。

為何選擇「寄售」？以為可以節省庫存成本，或者降低囤貨風險....。這是很多商品採購，甚至通路主事者的錯誤觀念。寄售，可以是通路商與品牌初期合作的測試，包括對市場、對消費者，甚至對兩個公司之間合作關係，進銷流程的測試。但如果把「寄售」當作萬朝歸宗的唯一招式，反而是消極的經營，而非積極地管理。

分享我對真無線耳機的期待：音質、舒適、降噪與通話這四個主要的功能與需求。我手邊目前還有 Bose soundSport Free、Apple AirPods I，以及 Technics AZ60，這一款 AZ60M2 也可以說是對 AZ60 的鍾愛足以延伸到新一代的敗家行為。

一樣的書，在各家書城中，Google Play 圖書可能還是便宜了 10% 以上。此外，在 Google Play 商店購書，其實很快（買書快，逛書就很不方便），只要確實知道書名，三兩下就能完成購物流程。加上，我偶而除了電子閱讀器，也會用手機或是平板看書，跟 Remarkable 的邏輯很像，雲端同步的概念，隨時讀書變得更方便。

回來說那一句話： Volvo 的車看起來就是很簡單，甚至有點陽春，可是你慢慢會感受到很多細節跟貼心，你會喜歡的。 Thule 的包，看起來也是如此簡單，但那一丁點的貼心細節，從你開始喜歡上他以後，你會感受到越來越多。

2016 年第一次入手 Leica SL + VARIO-ELMARIT-SL 24–90 f/2.8–4 ASPH，中間一度賣出，結果在去年又原機回到我手上。也許 Leica SL 是長相最不萊卡的相機，但卻是我認為 SL 是 Leica 全系列產品線中功能最符合我期待的數位相機（相較我用過的 Leica M8、M9-P、M240-P 等 M 系列數位相機）。

被《Forbes》喻為「韓國亞馬遜」的電商酷澎（Coupang），過去這段時間一直都在電商、零售相關的熱門新聞中。尤其酷澎加碼投資台灣市場、以及去年台灣零售電商相關財報陸續公布，包括整體電商成長趨勢趨緩、PC Home 去年虧損了半個股本…。甚至有媒體、自媒體，以及謠言都直言 PC Home 無法抵抗，將會……。

Nokia WiFi Beacon 3 是一款擁有「自主優化」，具備 AI 功能的無線路由器。Nokia WiFi Beacon 3 內置專用干擾偵測天線，可全天候監測周邊 Wi-Fi 和非 Wi-Fi 設備的干擾（包括家用電器、電池波以及各種可能構成干擾的訊號源）。例如家中使用微波爐時可能對 Wi-Fi 信號形成干擾，Beacon 3 會通過 AI ENGINE 優選算法，探測各種長時間和短時間的無線干擾，利用人工智慧實時為使用者選擇最優頻段的訊號與頻道。

用過 Nook、PW、Oasis 到 Nova，我很早就開始用電子閱讀器取代紙本書（實體紙本的書香這件事我是感受不到的，哈哈），反倒是現在的電子閱讀器甚至可以讓我不用「將就」那些我不適用排版的紙本書。

你是不是需要一款「電子紙」產品，應該回歸自己的使用情境。舉凡各種「紙」與「本」的需求，包括書寫、繪畫、書籍、筆記本，甚至各種印刷製品（海報、大圖輸出、日/桌曆、食譜、金句小本、文書格式範本......），多半都可以獲得「電子紙」的另類運用；顯示設備，更可以用在各種大小的「螢幕」與「顯示器」、標籤標示牌、車站到站時刻看板等。如果你的生活場景擁有對上述各種運用需求，那麼現在的電子紙商品，可能可以滿足你。