後疫情的零售，很多人觀察到實體零售的復甦，或是用反撲來形容。然而有多少在疫情期間攀上一波電商成長，卻在疫情後快速下滑的案例也正在上演著。過去這三年的演變，反而襯托出及早佈局全通路/多通路的品牌，在這三年面對整體市場線上與線下的交替挪移下，不僅抵擋了不同通路型態的消長變化，也掌握住不同通路營運與銷售的機會，持續成長。

傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。

OMO 下了一個正確的定義：以線下為基礎、採線上為催化。

熟悉公關廣告業務的朋友應該了解，往往一個 2~4 人的 Team，有可能同時服務 3~4 個常態客戶（Retainer clients），行有餘力還可以接個 1~2 個專案 (Projecy / event)，我也是這麼設定「代營運」業務的，但我錯了。代營運的角色，比起公關與廣告代理商更需要對零售核心的掌握更高，也就是對「商品」的影響力、認知，以及各種延伸需要的關注也更高。

沒有最好的開店系統，只需要找最適合自己需求的。電商能否獲利，核心在商品，關鍵在團隊。

我常跟分享的對象說：「我的經驗不一定能幫你賺錢，但一定能幫你省下不少學費。」熊老闆精選好東西，這五年一路走來自然也是曲折多舛。這兩年，則是包括我自己與整個團隊實驗性質最高，但收穫最多的過程。

要在零售市場競爭，要先掌握住零售的核心是「交易」，也就是將商品售出，換取適當的利潤。買的人願意付錢，賣的人可以賺到利潤。好商品、便宜商品、有價值的商品、剛好需要的商品......，買家為何要跟你買？

過去的 17 個月我做了什麼？ 1. 線下門市引導消費者成為線上會員（平均每月新增會員數約 600 人） 2. 門市既有會員回購比例平均超過 25% 3. 啟動 SEO 專案，提升關鍵字曝光與增加網站自然流量 4. 導入 Power BI 資料整合確實掌握營收各項數據

經營官網，開店平台很重要，但選擇哪一家，卻並非這麼關鍵。怎麼說，一個電商官網能否獲利，跟用哪一套系統，哪一個開店平台幾乎是無關聯（不要看到宣傳文案：「只要開店就開始賺大錢」就傻傻地衝了，畢竟「你開店，他賺錢」這是肯定的）。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

這一站，台灣。 自 6/2 把上海租屋處的臨時家當或買或送，捲起行李回到台灣。持續...

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章：談網路商店平台抉擇。想...

「熊老闆|精選好東西」官網搬家了！應該說，地址(URL)依舊，建物整個重建(架構與內...

先下個結論：2017 年是個充滿意外、格外精彩的一年。 從「創意思考」到「想不同」...

後疫情的零售，很多人觀察到實體零售的復甦，或是用反撲來形容。然而有多少在疫情期間攀上一波電商成長，卻在疫情後快速下滑的案例也正在上演著。過去這三年的演變，反而襯托出及早佈局全通路/多通路的品牌，在這三年面對整體市場線上與線下的交替挪移下，不僅抵擋了不同通路型態的消長變化，也掌握住不同通路營運與銷售的機會，持續成長。

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章：談網路商店平台抉擇。想...

傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。

熟悉公關廣告業務的朋友應該了解，往往一個 2~4 人的 Team，有可能同時服務 3~4 個常態客戶（Retainer clients），行有餘力還可以接個 1~2 個專案 (Projecy / event)，我也是這麼設定「代營運」業務的，但我錯了。代營運的角色，比起公關與廣告代理商更需要對零售核心的掌握更高，也就是對「商品」的影響力、認知，以及各種延伸需要的關注也更高。

沒有最好的開店系統，只需要找最適合自己需求的。電商能否獲利，核心在商品，關鍵在團隊。

要在零售市場競爭，要先掌握住零售的核心是「交易」，也就是將商品售出，換取適當的利潤。買的人願意付錢，賣的人可以賺到利潤。好商品、便宜商品、有價值的商品、剛好需要的商品......，買家為何要跟你買？

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過去的 17 個月我做了什麼？ 1. 線下門市引導消費者成為線上會員（平均每月新增會員數約 600 人） 2. 門市既有會員回購比例平均超過 25% 3. 啟動 SEO 專案，提升關鍵字曝光與增加網站自然流量 4. 導入 Power BI 資料整合確實掌握營收各項數據

我常跟分享的對象說：「我的經驗不一定能幫你賺錢，但一定能幫你省下不少學費。」熊老闆精選好東西，這五年一路走來自然也是曲折多舛。這兩年，則是包括我自己與整個團隊實驗性質最高，但收穫最多的過程。

經營官網，開店平台很重要，但選擇哪一家，卻並非這麼關鍵。怎麼說，一個電商官網能否獲利，跟用哪一套系統，哪一個開店平台幾乎是無關聯（不要看到宣傳文案：「只要開店就開始賺大錢」就傻傻地衝了，畢竟「你開店，他賺錢」這是肯定的）。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

這一站，台灣。 自 6/2 把上海租屋處的臨時家當或買或送，捲起行李回到台灣。持續...