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SaaS 在電商零售中是工具,不是解決方案
我自己用過一套 CDP,當時系統商、技術團隊,把我提供的各種檔案匯入後跑出許許多多很吸引我的數據;另一回,我打算自己匯入一個客戶的數據檔案...,然後試了十幾回,每次都出現欄位 Error 的訊息,然後就當機...。結論是,匯入的檔案格式有各種限制與清洗的需求,同時參數的設定必須依照不同產業、品類、商品數、價格帶...等資訊進行設定與系統學習。 我則是天真的以為...,匯出 + 匯入 = 拿到數據。 -
網路開店的核心 – 商品與營運
傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述,放在「新零售」,或是電子商務時代也毫無違和。 4P=商品(Products)+通路(Place)+價格(Price)+促銷(Promotion) 如果把後面三個 P 換成營運? 4P=商品(Products)+營運(Operation)。 營運,其實就是團隊。 -
數據如何幫助電商的營運與管理
官網的訂單,以及門市(或者專案)的訂單,都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單,包括商品的銷售數量、金額、當下庫存(哪一個倉庫別售出與調撥)。當所有的資訊完整被組織後,品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別,是否與商品品類、品項、庫存等因素相關,進一步了解獲利或虧損的原因。 -
列車啟動,進入生活捷運站
零售最迷人之處,就是一個商品,可以有數種方式銷售出去;但最駭人之處,則是無論用哪些方法,商品依舊佔著庫存的額度。從 2000 年碰觸電商,到創業,然後繞了一大圈的電商與零售,我始終享受著零售帶來的挑戰與樂趣。過程,充滿了想像跟回憶。 -
我看 UDI 聯合智網的品牌電商代營運與 My Mind 雲端進銷存
熟悉公關廣告業務的朋友應該了解,往往一個 2~4 人的 Team,有可能同時服務 3~4 個常態客戶(Retainer clients),行有餘力還可以接個 1~2 個專案 (Projecy / event),我也是這麼設定「代營運」業務的,但我錯了。代營運的角色,比起公關與廣告代理商更需要對零售核心的掌握更高,也就是對「商品」的影響力、認知,以及各種延伸需要的關注也更高。 -
新經濟模式 v.s. 傳統管理
這段時間也遇過客戶半開玩笑問:你要不要加入我們公司啊?這是極大的肯定,真的。 幾年前 hunter 跟我談電商工作時,我是很心虛的,因為我始終不是「電商底」,而是比較傳統的「零售掛」。但這兩年包括自己營運的熊老闆,以及協助不同品牌進入電商或是既有零售管理的進展,讓我也相信「老零售人」一樣可以經營「新零售」。 -
2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗
我常跟分享的對象說:「我的經驗不一定能幫你賺錢,但一定能幫你省下不少學費。」熊老闆精選好東西,這五年一路走來自然也是曲折多舛。這兩年,則是包括我自己與整個團隊實驗性質最高,但收穫最多的過程。 -
電商是零售的一個過程或是方案,創業前先看
要在零售市場競爭,要先掌握住零售的核心是「交易」,也就是將商品售出,換取適當的利潤。買的人願意付錢,賣的人可以賺到利潤。好商品、便宜商品、有價值的商品、剛好需要的商品......,買家為何要跟你買? -
「更新」熊老闆 x 91APP 的實驗持續進行中
過去的 17 個月我做了什麼? 1. 線下門市引導消費者成為線上會員(平均每月新增會員數約 600 人) 2. 門市既有會員回購比例平均超過 25% 3. 啟動 SEO 專案,提升關鍵字曝光與增加網站自然流量 4. 導入 Power BI 資料整合確實掌握營收各項數據 -
分享:從 CDP 概念發展「線下實體店數據」的機會
實虛整合,我始終認為更大的關鍵點在實體。一但進入門店閒逛、觀察商品的潛在消費者,比起線上經由關鍵字、營銷推廣後所獲得的 new visitors,後續成為消費者 -> 會員 -> 忠誠會員的機會大得多。此外,將線下消費者的服務與購買,往線上延伸,也比自線上導流到線下門市消費容易得多。 -
零售店營運的關鍵人物 – 店長
【開店,一點都不難。在我創業的這十多年裡,我至少開了 20 家以上門市,當然,也... -
座談分享:「OMO – 虛實融合: 爭搶零售板塊挪移的關鍵」
我算不上 OMO 的成功案例,看過的實力也不算多。電商、零售、虛實整合的過程與嘗試,我倒是有不少失敗或是沒有成功的心得。總之,創業不就是不斷挑戰尚未成功的事?! -
「不負責分享」- OMO 的成功基礎在實體門市
前幾天這個新聞吸引了不少關注:86 小舖門市全台剩 2 家 明年全收攤改線上經營。 ... -
實體零售,除了 location 還有更重要的事
零售業,除特定產業,新客的成交率絕對比舊客低,同時銷售每天碰觸到的新客絕對的多過舊客比例。所以才有:過路客 -> 首次購物 -> 二次購物 -> 熟客(忠誠會員)這樣的消費者過程與分群,也是 CRM 會員關係管理的基礎。 -
淺談:中國市場與台灣的 O2O 很不一樣
中國的新零售樣貌,在某程度看似與台灣還是有相似之處,但極大的差異在於「電商」除了銷售,其實更被定為是一個平台、媒介,或是工具,直接成為使用者「多工」的超級工具(外賣、服務)...。整個心靈受的核心,是關注數據中心的營運運用為主。 -
在新零售趨勢中卡個位子?
前幾天和台灣從事數位媒體的朋友閒聊,到底 OMO 怎麼玩?具備什麼樣條件的人才可以...
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