數位有兩種,一個是行銷,一個是營運

說起來,是件很丟人的事,更是一件公司內部管理與態度的問題。

總之,一位好朋友在熊老闆官網買了個內袋,第二天收到的包裹是個空紙盒(這不是詐騙什麼才是)。了解了以後,這裡面竟然出現了三個環節的「完全」缺失。

首先,商品是從門市調回總辦公室,收到調回物品後立即安排出貨。

1.「空盒商品」是「門市同仁」自庫存櫃取出

2. 從門市調回總公司是「辦公室同仁」親自取回

3. 辦公室收到貨以後,「出貨同仁」立即打包並送出

這三位都是公司正職、全職同仁,竟然沒有一個人注意、發現,或是留意我們安排宅配要寄出一個「外觀不是全新的空盒」給客戶?

真的很生氣,更是失望。先跟客戶道歉,跟同仁明確地檢討各項缺失,也留下一篇文章提醒自己。

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WFH,你需要 innowatt 氮化鎵 GaN USB-C PD 65W 電源供應器

這不是新玩具,但肯定是好東西。

我不是太依賴行動電源 (Power Bank) 的人,甚至我極少在身上放行動電源。家裡、辦公室,以及車上,我一定會有足夠的充電設備,讓電腦、平板、手機,或是電子閱讀器、藍牙耳機都可以在這三「點」獲得電力供給。

幾年前,帶著碩大電腦的電源供應器就夠累贅,還必須有個行動電源招乎其他大大小小的行動裝置,包包裡始終需要很多方塊豆腐跟不同規格的充電線。 繼續閱讀 “WFH,你需要 innowatt 氮化鎵 GaN USB-C PD 65W 電源供應器"

進入電子商務前老闆應該知道的事

當你要進入電子商務領域時,你打算賣甚麼?你有什麼商品?你跟商品是什麼關係?這件事,將會決定你如何進入電子商務領域,應該用什麼策略推進。

因此,我想提醒所有想要進軍電子商務領域的老闆們,在挑選哪個平台,該聘僱哪一種數位人才之前,先自己思考清楚,你的「商品」是否有競爭力? 繼續閱讀 進入電子商務前老闆應該知道的事

傳產進入電商零售先聘請數位行銷長 CMO?不,應該先有 COO 營運長

傳產的電商零售夢,問題不在未知的領域。問題是已知的事都沒做好。

 

遇過許多傳產老闆都會說:我們想做電商,但是不知道怎麼辦,需要有經驗的人幫我們。

看到太多過去曾經紅極一時的老零售品牌,近年積極嘗試數位轉型,但總是不得其門而入;眾多新創品牌則是再啟動之初,就投入各式各樣「數位行銷」資源,各種廣告運用、口碑與社群、KOL、KOC 等諸多異業結合。但,多數都沒有好成績。 繼續閱讀 “傳產進入電商零售先聘請數位行銷長 CMO?不,應該先有 COO 營運長"

[分享] Apple 蘋果電腦如何買到有保障的二手機

前幾天著客戶分享一篇超值的 Apple 蘋果電腦怎麼買,也轉回自己 blog.

MacBook 整新

我自己用了超過將近 20 年的蘋果電腦,當年人生中第一台 Powerbook G3 Pismo,第二台的 Cube,都是在相關論壇社群二手購入,也滿足了當年荷包不足,但對 Macintosh 麥金塔的無窮慾望…。 繼續閱讀 “[分享] Apple 蘋果電腦如何買到有保障的二手機"

新經濟模式 v.s. 傳統管理

這段時間也遇過客戶半開玩笑問:你要不要加入我們公司啊?這是極大的肯定,真的。

幾年前 hunter 跟我談電商工作時,我是很心虛的,因為我始終不是「電商底」,而是比較傳統的「零售掛」。但這兩年包括自己營運的熊老闆,以及協助不同品牌進入電商或是既有零售管理的進展,讓我也相信「老零售人」一樣可以經營「新零售」。 繼續閱讀 新經濟模式 v.s. 傳統管理

2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗

沒想到這一篇文章:「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗持續進行中,我這麼快又來更新了。不過兩個半月,我又看到了更多「可實驗」,而且可能獲得更多成就的機會。去年開始,陸續擔任幾個中小企業的諮詢對象,也參與幾個中、大企業的內訓課程講師,過程中我認為最好的案例,其實就是熊老闆的案例。儘管一年沒有幾個億的實績,對大企業確實沒有甚麼說服力,但對於亟欲轉型的微型或傳產品牌,卻是很好的教材(厚臉皮)。 繼續閱讀 “2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗"

電商是零售的一個過程或是方案,創業前先看

熊哥,我有個創業的問題要請教你。「我認識一個工廠老闆,XX 品牌的貨都是他做的,我可以跟他進貨。我想做電商,你覺得應該用哪個平台還是自己架比較好?」

該怎麼說呢?用 91APP?Shopline?Cyberbiz?…還是在蝦皮開個商城好?WooCommerce 不用錢耶……。

如果你打算在零售產業創業,也許你應該要知道,電商只是零售眾多經營方法中的其中之一。

零售的全貌

許多客戶在諮詢過程中,很容易想太多(其實是沒想過)自己在零售這個領域的過程中,在哪一個位置?最常遇到的狀況是:
1. 我要做電商
2. 我需要網路行銷
3. 我要做 CRM

上述都要做,但在創業的前期,或者是從傳統零售想進入線上零售過程中,有其他更重要的事要先了解,甚至評估。 繼續閱讀 “電商是零售的一個過程或是方案,創業前先看"