幾天前在臉書上分享了對一個影片的看法，不少朋友也私下跟我討論了一些觀點。其中一些看法，讓我反覆想了好幾天，甚至戳中了我最近一直在想的事情。
結果：來自兩個方向
一種靠不斷嘗試、不斷往前跑、不斷看結果。現在 AI 做這件事已經比人快太多了：你睡前按下去，可能你還沒睡著答案跟報告已經發到你的信箱了。
另一種是靠直覺。你莫名其妙從 A 想到 Z，中間沒有邏輯，但就是對了。
我感覺第一種，幾個月後人人都能做，不稀奇。但真正拉開差距的，是第二種。
我自己的體會是：看一堆數字之後，突然知道問題在哪裡的那個瞬間！事實上，那個結果不是被分析出來的，是跳出來的，來自於經驗、直覺跟運氣。你教不來別人該怎麼跳，但它就是出現了。
多數人的問題不是不會，是懶得想
認真地說，我們之中大部分人其實不喜歡思考，甚至不懂得思考。有流程就照著做，沒流程就跟過往一樣作法…。AI 並沒有把中間的思考過程取代了，是那個位置本來就是空的。
零售產業大家都在用進銷存系統，大家都愛看儀表板、講數據，看著數字說故事。但看數字能看出問題的人，不是少數，是極少數。換上更聰明的工具不會改變這件事，只會讓差距更明顯。
真正動腦的人，會因為多了一個超強助手，能做到的事情變多了。懶的人更懶，認真的人更強。更兩極化。
以前行動值錢，現在想法值錢
我自詡「執行力」是我的優勢。
以前我也常說「創意可遇不可求，落地執行才能握在手上」，因為從想法到成品，中間隔著人力、時間、技術門檻。現在這些門檻幾乎消失了。你有成千上萬個想法，幾分鐘就能一個個做出原型。
所以值錢的東西反過來了：我到底想做什麼？我能看到什麼別人沒看到的？
換個角度說：現在有一個什麼都會做的團隊隨時待命，但他們不會主動告訴我該做什麼。方向還是我的事。
武俠小說的講法就是：打通了任督二脈、灌輸了一甲子功力，剩下的是自己要決定去打誰。
一對一行銷與溝通，不再是遙遠的夢
看到一些資訊，現在矽谷有團隊在做的事，不是做一個廣告素材到處投，而是讓系統在網路上找到某一個具體的人，然後發訊息、寫信、打電話，甚至直接寄東西到他家。就這麼不停的循環。
客單價夠高的生意，花這個成本一對一經營是划算的。
我一直在想怎麼讓 VIP 經營做得更深，以前卡在人力，一個客服能照顧的人數有限。如果這一塊能自動化，高客單品牌的玩法會完全不一樣。不是群發優惠券那種，是真的一個一個談、一個一個顧。
直覺沒有被取代，驗證的過程變快了
做零售這行，因為產業別的不同，我不喜歡跟別人解釋「為什麼這個方向不對」，那股感覺其實很明確，但很難講清楚。
有趣的是，現在可以更快地去驗證這個感覺。以前從直覺到驗證要三個月，現在可能三天。感覺還是有，但確認的速度快了。
這對我來說是最實際的改變，不是 AI 幫我想，是 AI 幫我確認我想的對不對。主導權還是在自己手上。
提醒自己的三件事：
- 直覺練不出來，但也偷不走。 自己的經歷、讀過的書、踩過的坑，塑造了我們看事情的角度與思維。這個東西沒有快捷鍵。
- 執行變便宜了，眼光變貴了。 以前有眼光沒資源是遺憾，現在資源幾乎免費，有眼光的人反而更吃香了。
- 工具不挑人，但結果挑人。 同一把刀，有人切出生魚片，有人切到手指。差別不在刀。
寫於看完郭宇 × 車暢「單向街談 AI」對談之後
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