數據– tag –

按照慣例都來一篇。2025 就這麼快速地晃過，一個速度很快的 365 天，包括變化與挑戰都來得又急又快。回頭看去年「歡迎接下來的貳零貳伍」，其實整個下半年似乎更是充滿「新生活」。做了很多生活上、想法上的改變，說不上來是好或是壞，但感覺是好的。

把年度的策略拆解成可操作的「週期任務與控制點」，再把人、流程、資料、工具組合成「一個可預測的動作流程」。換句話說，就是把大方向變成日常的工作清單，並設計好檢視與調整的節點。這樣一年的努力，才不會只是在紙上畫圈圈，而是逐步轉化成銷售、毛利、現金流的可觀變化。

第一季的國際書展、第二季尾與第三季初連開兩間「閱悅電子閱讀專門店」、合作電子閱讀器品牌進展到九大品牌、接近 30 款設備...。一整年下來的拼搏，年營收對比前一年成長 60% 達到 3.2 億（93% 達成）；此外，完成了首邑電商顧問團的整併（自然是經營不佳才需要整頓的），成為想不同國際子公司。

工作上，過去一年的「融合」是失敗的，逐步先從各自站穩腳步求發展，再評估互補的可能性。「想不同國際/熊老闆」與首邑電商顧問，從零售的產品整合、營運流程到「通才團隊」的建立，以及增加營運數據分析、CDP 工具等，再加上與 shopline 的代理合作，基礎架構確實越來越完整。 更多新商品，更專注在電子閱讀品類，更打造出生活選品的全通路服務模式；電商顧問、代營運、完整營運服務、線上課程、教育訓練、數據工具、陪跑教練與實戰坊...，2024 年一定是「滿出來」的拼搏。

似乎許多零售業者對於 POS、ERP 都還是有許多錯誤的觀念或是期待，導致在公司發展過程中，始終沒有用對工具。 POS 是一個「紀錄」的工具，將每一個商品的「完整流向」進行每個步驟的紀錄。POS 並不是「營運或是數據分析」的系統。透過 POS 將完整「紀錄下來」的資訊，進行營收、商品、通路，甚至與會員經營的關聯性對比進行分析，產出可以幫助盼對與決策的流程與內容，需要其他系統或是工具。

今天跟同事共同擔任一場企業內訓講師：「新零售營運資訊流（中台）與運用」。最後 Q&A 時，一位朋友提問：老師，從您接觸過的品牌，有哪些品牌有能力做到這樣的中台架構與數據分析？我的答案是：大多數的零售商都有條件，但多數都沒有這種思維與架構，或是不知道原來手邊的數據可以如此運用。 如果一個零售業有還算可以的 POS 系統，在進、銷、存的作業有確實執行，基本上已經滿足大多數零售營運數據的分析（business intelligence）運用。如果運用如 Shopline、91APP 等開店平台，具備會員、點數系統，更可以整合 POS 的商品主檔、訂單數據，進入 CDP（Customer Data Platform）分析會員的終身價值等分析資料。 問題是，品牌知道自己掌握了什麼？或是以為自己已經在進行數據分析？或者其實只是在「看數字說故事」？

最近讀了本新書《老闆客戶都點頭的數字說服力》，吸引我的也當然是「數據的議題」。作者柏木吉基，是位以實踐性資料分析與邏輯思考的問題解決專家。這本書我認為最有價值，也是多數從事電商或零售的朋友很容易忽略的議題：邏輯與假設。 多數人看數據，就是「看數字說故事」。但數字要轉變成數據，是需要有不同維度的比較，以及「舉出假設」的交叉驗證過程，才能夠將數據，轉換成可被分析，作為優化判斷的「新假設」。

互聯網思維，基礎上是「流量」，尤其是大量的流量。流量就是人流，人流代表金流。因此，我們會看到非常多低價爆品，也許沒利潤，也許賠錢賣，為的就是獲取流量，因為流量往後可以變現；流量必須具備一定的基礎，才有「變現」的機會，可以稱為「臨界點」。但是，在中國市場有成千上萬的公司與品牌，始終沒有跨越這個點，黯然退場。

我算不上 OMO 的成功案例，看過的實力也不算多。電商、零售、虛實整合的過程與嘗試，我倒是有不少失敗或是沒有成功的心得。總之，創業不就是不斷挑戰尚未成功的事？！

似乎許多零售業者對於 POS、ERP 都還是有許多錯誤的觀念或是期待，導致在公司發展過程中，始終沒有用對工具。 POS 是一個「紀錄」的工具，將每一個商品的「完整流向」進行每個步驟的紀錄。POS 並不是「營運或是數據分析」的系統。透過 POS 將完整「紀錄下來」的資訊，進行營收、商品、通路，甚至與會員經營的關聯性對比進行分析，產出可以幫助盼對與決策的流程與內容，需要其他系統或是工具。

今天跟同事共同擔任一場企業內訓講師：「新零售營運資訊流（中台）與運用」。最後 Q&A 時，一位朋友提問：老師，從您接觸過的品牌，有哪些品牌有能力做到這樣的中台架構與數據分析？我的答案是：大多數的零售商都有條件，但多數都沒有這種思維與架構，或是不知道原來手邊的數據可以如此運用。 如果一個零售業有還算可以的 POS 系統，在進、銷、存的作業有確實執行，基本上已經滿足大多數零售營運數據的分析（business intelligence）運用。如果運用如 Shopline、91APP 等開店平台，具備會員、點數系統，更可以整合 POS 的商品主檔、訂單數據，進入 CDP（Customer Data Platform）分析會員的終身價值等分析資料。 問題是，品牌知道自己掌握了什麼？或是以為自己已經在進行數據分析？或者其實只是在「看數字說故事」？

最近讀了本新書《老闆客戶都點頭的數字說服力》，吸引我的也當然是「數據的議題」。作者柏木吉基，是位以實踐性資料分析與邏輯思考的問題解決專家。這本書我認為最有價值，也是多數從事電商或零售的朋友很容易忽略的議題：邏輯與假設。 多數人看數據，就是「看數字說故事」。但數字要轉變成數據，是需要有不同維度的比較，以及「舉出假設」的交叉驗證過程，才能夠將數據，轉換成可被分析，作為優化判斷的「新假設」。

工作上，過去一年的「融合」是失敗的，逐步先從各自站穩腳步求發展，再評估互補的可能性。「想不同國際/熊老闆」與首邑電商顧問，從零售的產品整合、營運流程到「通才團隊」的建立，以及增加營運數據分析、CDP 工具等，再加上與 shopline 的代理合作，基礎架構確實越來越完整。 更多新商品，更專注在電子閱讀品類，更打造出生活選品的全通路服務模式；電商顧問、代營運、完整營運服務、線上課程、教育訓練、數據工具、陪跑教練與實戰坊...，2024 年一定是「滿出來」的拼搏。

第一季的國際書展、第二季尾與第三季初連開兩間「閱悅電子閱讀專門店」、合作電子閱讀器品牌進展到九大品牌、接近 30 款設備...。一整年下來的拼搏，年營收對比前一年成長 60% 達到 3.2 億（93% 達成）；此外，完成了首邑電商顧問團的整併（自然是經營不佳才需要整頓的），成為想不同國際子公司。

把年度的策略拆解成可操作的「週期任務與控制點」，再把人、流程、資料、工具組合成「一個可預測的動作流程」。換句話說，就是把大方向變成日常的工作清單，並設計好檢視與調整的節點。這樣一年的努力，才不會只是在紙上畫圈圈，而是逐步轉化成銷售、毛利、現金流的可觀變化。

互聯網思維，基礎上是「流量」，尤其是大量的流量。流量就是人流，人流代表金流。因此，我們會看到非常多低價爆品，也許沒利潤，也許賠錢賣，為的就是獲取流量，因為流量往後可以變現；流量必須具備一定的基礎，才有「變現」的機會，可以稱為「臨界點」。但是，在中國市場有成千上萬的公司與品牌，始終沒有跨越這個點，黯然退場。

按照慣例都來一篇。2025 就這麼快速地晃過，一個速度很快的 365 天，包括變化與挑戰都來得又急又快。回頭看去年「歡迎接下來的貳零貳伍」，其實整個下半年似乎更是充滿「新生活」。做了很多生活上、想法上的改變，說不上來是好或是壞，但感覺是好的。

我算不上 OMO 的成功案例，看過的實力也不算多。電商、零售、虛實整合的過程與嘗試，我倒是有不少失敗或是沒有成功的心得。總之，創業不就是不斷挑戰尚未成功的事？！