OMO 的核心:由線下營收為基礎延伸,線上推進是催化劑

OMO 虛實融合:線下營收延伸,線上刺激發酵

OMO 絕對是這五年以來,零售業(尤其零售電商相關業者)最愛講的一個名詞,包括各式各樣的解讀,哪一邊 Merge 另一邊,另一邊又走向哪一邊……。

OMO 就是把兩種零售的模式或是工具相互整合,讓優勢得以放大,讓劣勢被覆蓋或是解決。說起來容易,做起來絕大多數品牌、企業,甚至傳產,哪是一個「數位轉型」足以一言以蔽之的。

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2022 年,完整電商代營運服務計畫啟動

從 0 開始,到及格的 6 分、再從 7 分到 8 分,要能超過 8 分拿到「甲」,甚至「優」,就得更深入的經營,放大營收的機會。

打從開始投入電商顧問與代營運服務的市場,一直有個「理想」。2022 年,或許有機會做出這樣的模式。

「市場、電商網站、營運、行銷、營收」,這是我對代營運最基本的服務想法。過程中,我發現許多中小品牌、傳產幾乎沒有零售使用的 ERP/POS,或是沒有可以即時與電商網站庫存管理整合的系統。也因此,對於銷售的理解幾乎只能憑「感覺」來推動,彷彿摸著石頭過河,但總不知道何時會遇到個窟窿。

如果代營運服務的第一個階段,是「市場、電商網站、營運、行銷、營收」,那麼第二階段就是「營運分析」。更進一步,會員價值與經營,應該就是第三階段了。這三階段,甚至包括了倉儲與物流整合方案,就是我的「理想」。

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進入電子商務前老闆應該知道的事

當你要進入電子商務領域時,你打算賣甚麼?你有什麼商品?你跟商品是什麼關係?這件事,將會決定你如何進入電子商務領域,應該用什麼策略推進。

因此,我想提醒所有想要進軍電子商務領域的老闆們,在挑選哪個平台,該聘僱哪一種數位人才之前,先自己思考清楚,你的「商品」是否有競爭力? 繼續閱讀 進入電子商務前老闆應該知道的事

2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗

沒想到這一篇文章:「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗持續進行中,我這麼快又來更新了。不過兩個半月,我又看到了更多「可實驗」,而且可能獲得更多成就的機會。去年開始,陸續擔任幾個中小企業的諮詢對象,也參與幾個中、大企業的內訓課程講師,過程中我認為最好的案例,其實就是熊老闆的案例。儘管一年沒有幾個億的實績,對大企業確實沒有甚麼說服力,但對於亟欲轉型的微型或傳產品牌,卻是很好的教材(厚臉皮)。 繼續閱讀 “2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗"

電商是零售的一個過程或是方案,創業前先看

熊哥,我有個創業的問題要請教你。「我認識一個工廠老闆,XX 品牌的貨都是他做的,我可以跟他進貨。我想做電商,你覺得應該用哪個平台還是自己架比較好?」

該怎麼說呢?用 91APP?Shopline?Cyberbiz?…還是在蝦皮開個商城好?WooCommerce 不用錢耶……。

如果你打算在零售產業創業,也許你應該要知道,電商只是零售眾多經營方法中的其中之一。

零售的全貌

許多客戶在諮詢過程中,很容易想太多(其實是沒想過)自己在零售這個領域的過程中,在哪一個位置?最常遇到的狀況是:
1. 我要做電商
2. 我需要網路行銷
3. 我要做 CRM

上述都要做,但在創業的前期,或者是從傳統零售想進入線上零售過程中,有其他更重要的事要先了解,甚至評估。 繼續閱讀 “電商是零售的一個過程或是方案,創業前先看"

「分享」社群小編應該知道的事

2002 年我加入 eBay 台灣,擔任社群發展部門經理 Community Development Manager。當時主要工作項目中包括了「討論區」的經營與管理。

甚麼是經營?讓參與的群體變多,討論的議題更廣且深︰甚麼是管理?維持基本的秩序(尊重),維持討論區內正向的互動。 繼續閱讀 “「分享」社群小編應該知道的事"

品牌進入電子商務的停、看、聽

去年從上海回台灣後,決定接任首邑電商顧問股份有限公司的資深顧問,除了自己想挑戰另一個創業的機會,也是感受到市場強烈的需求。是的。我指的是台灣傳統產業、零售業想要進入數位經營,乃至電商領域的期盼。

過去這幾年,甚至原生電商的經營模式業面臨極大的考驗,儘管傳統零售商相對已有零售(B2B2C / B2C)基礎,但,同同樣裝滿的飲料,要將一杯可樂變成一杯咖啡,難度比起一杯清水的基礎,難度或許更甚。

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經營電商平台的三大關鍵

在跟客戶討論與分享中常常被問:電商平台不是就上架嘛,還能做什麼?做活動好像也沒量?
就像跟實體通路合作上架一樣,如果只是上架,沒有參與門店活動,沒有業務積極實地走訪各門店,觀察商品上架的位置、空間,以及消費者購物的動線,並作出適當的反應,業績自然不會明顯提升。

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「新零售」關鍵字已經邁入五年,你搞清楚了?

2016 年,馬雲在杭州「云栖」大會提出了包括「新零售」在內的五新(新零售、新製造、新金融、新技術、新資源)論點。過去五年來零售業內人人吹捧著「新零售」的觀念、趨勢,甚至演變的過程。有些人理解的多,甚至在其中優遊自在、得心應手;有人理解的少,甚至有人恐慌,生怕自己被新零售淘汰了(另外的四新?有一說是這「五新」,零售業的門檻最低,投入者眾,因此風行。另外四新?難度太高,高空大打得多,牌桌上只有大企業能有位子,但能賭什麼?籌碼是什麼?到現在還沒有共識)。 繼續閱讀 “「新零售」關鍵字已經邁入五年,你搞清楚了?"