說起來，是件很丟人的事，更是一件公司內部管理與態度的問題。
總之，一位好朋友在熊老闆官網買了個內袋，第二天收到的包裹是個空紙盒（這不是詐騙什麼才是）。了解了以後，這裡面竟然出現了三個環節的「完全」缺失。
首先，商品是從門市調回總辦公室，收到調回物品後立即安排出貨。
1.「空盒商品」是「門市同仁」自庫存櫃取出
2. 從門市調回總公司是「辦公室同仁」親自取回
3. 辦公室收到貨以後，「出貨同仁」立即打包並送出
這三位都是公司正職、全職同仁，竟然沒有一個人注意、發現，或是留意我們安排宅配要寄出一個「外觀不是全新的空盒」給客戶？
真的很生氣，更是失望。先跟客戶道歉，跟同仁明確地檢討各項缺失，也留下一篇文章提醒自己。
然後陸續也再有議題開始討論「聯合智網」 UDI。
沒有最好的開店系統，只需要找最適合自己需求的。電商能否獲利，核心在商品，關鍵在團隊。 繼續閱讀 想建構品牌官方電子商務網站，應該選哪個開店系統？
遇過許多傳產老闆都會說：我們想做電商，但是不知道怎麼辦，需要有經驗的人幫我們。
看到太多過去曾經紅極一時的老零售品牌，近年積極嘗試數位轉型，但總是不得其門而入；眾多新創品牌則是再啟動之初，就投入各式各樣「數位行銷」資源，各種廣告運用、口碑與社群、KOL、KOC 等諸多異業結合。但，多數都沒有好成績。 繼續閱讀 “傳產進入電商零售先聘請數位行銷長 CMO？不，應該先有 COO 營運長"
這段時間也遇過客戶半開玩笑問：你要不要加入我們公司啊？這是極大的肯定，真的。
幾年前 hunter 跟我談電商工作時，我是很心虛的，因為我始終不是「電商底」，而是比較傳統的「零售掛」。但這兩年包括自己營運的熊老闆，以及協助不同品牌進入電商或是既有零售管理的進展，讓我也相信「老零售人」一樣可以經營「新零售」。 繼續閱讀 新經濟模式 v.s. 傳統管理
沒想到這一篇文章：「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗持續進行中，我這麼快又來更新了。不過兩個半月，我又看到了更多「可實驗」，而且可能獲得更多成就的機會。去年開始，陸續擔任幾個中小企業的諮詢對象，也參與幾個中、大企業的內訓課程講師，過程中我認為最好的案例，其實就是熊老闆的案例。儘管一年沒有幾個億的實績，對大企業確實沒有甚麼說服力，但對於亟欲轉型的微型或傳產品牌，卻是很好的教材（厚臉皮）。 繼續閱讀 “2021 「更新」熊老闆 X 91APP 的實驗"
熊哥，我有個創業的問題要請教你。「我認識一個工廠老闆，XX 品牌的貨都是他做的，我可以跟他進貨。我想做電商，你覺得應該用哪個平台還是自己架比較好？」
該怎麼說呢？用 91APP？Shopline？Cyberbiz？…還是在蝦皮開個商城好？WooCommerce 不用錢耶……。
如果你打算在零售產業創業，也許你應該要知道，電商只是零售眾多經營方法中的其中之一。
許多客戶在諮詢過程中，很容易想太多（其實是沒想過）自己在零售這個領域的過程中，在哪一個位置？最常遇到的狀況是：
1. 我要做電商
2. 我需要網路行銷
3. 我要做 CRM
上述都要做，但在創業的前期，或者是從傳統零售想進入線上零售過程中，有其他更重要的事要先了解，甚至評估。 繼續閱讀 “電商是零售的一個過程或是方案，創業前先看"
我在上海工作那段時間，擔任一個零售事業中心的總經理。我們營運的實體門市，坐落在集團在徐家匯的商場內，從 1F 到 4F。商場的最大商鋪，但必須支付的單位租金卻也是最高，舉凡行銷資源、裝修等，都沒人理問。不僅如此，還必須攤提台灣總部的相關管理開銷，讓原本距離損平本來就很遙遠的局面，更是雪上加霜，看不見尾燈。
兩週前，因為一位好友引薦，與上近期市場上紅紅火火的某品牌營運長。
互動不算多，多數時間是針對「營運」與「工具」的討論與分享。但這一週，在我經歷了幾輪應試新人的面談中，反而有了新的體悟。
對於「電子商務」，我始終把關鍵點落在「商務」，也就是「交易」這件事。因此，商品對我來說始終是最重要，也是最關鍵。不管是實體店，網路商店，販售「好商品」，獲得消費者的認同，取得合理的利潤。這中間，自然有許多管理與進、銷、存等營運的細節。
但「互聯網」的概念，則是營銷能力、流量的掌握至關重要，至於賣什麼？流量影響了交易量體，以量制價、薄利多銷，帶來更龐大的商業價值與影響力。
後者，更能夠展現「規模化零售」的影響力。
「熊哥，我們商品好像在某某通路是賠錢在賣了！」「我們現在賣 100，可是算一算是賠錢耶！」
喔？你們「商品成本」多少？「50！」那怎麼會賠錢？
上述這一段對話，真的很常發生。
許多初當老闆，或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時，往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢，非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係，往往落差在「零售業的損益」觀念。 繼續閱讀 “你知道如何評斷零售（電商）事業是否獲利？"
熊老闆的網路視界 