列車啟動,進入生活捷運站

曾經,我希望首邑電商顧問,可以真正為品牌提供「電商一條龍」的服務。包括零售策略與目標設定、網站建置、數位媒體策略與行銷、會員價值與經營、ERP/POS 系統管理、倉儲、物流整合……。預計 2022 年初,我心目中的「完整服務」,大致可以做到 70%。倉儲、物流,確實是我現在力有未殆的重要環節。不過,有了這個專案的加持,或許 2022 年,首邑團隊真的做得到。

以點數交易核心推出的零售模式:「會員為核心,點數為工具」。

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敗家分享:Technics AZ60 真無線藍牙降噪耳機

我喜歡走路,如果不趕時間,我往往可以從中山北路二段靠近民權西路的辦公室走路到台北車站,加上這兩年幾乎都利用高鐵通勤往返新竹台北,耳機的需求絕對是必要的。從上海購入的 Bose SoundSport Free 算算用了快三年,除了電池續航越顯乏力,右耳上播放、音量控制按鍵的塑料更是一一脆化,也因此興起購買一組新耳機的想法。

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數位有兩種,一個是行銷,一個是營運

說起來,是件很丟人的事,更是一件公司內部管理與態度的問題。

總之,一位好朋友在熊老闆官網買了個內袋,第二天收到的包裹是個空紙盒(這不是詐騙什麼才是)。了解了以後,這裡面竟然出現了三個環節的「完全」缺失。

首先,商品是從門市調回總辦公室,收到調回物品後立即安排出貨。

1.「空盒商品」是「門市同仁」自庫存櫃取出

2. 從門市調回總公司是「辦公室同仁」親自取回

3. 辦公室收到貨以後,「出貨同仁」立即打包並送出

這三位都是公司正職、全職同仁,竟然沒有一個人注意、發現,或是留意我們安排宅配要寄出一個「外觀不是全新的空盒」給客戶?

真的很生氣,更是失望。先跟客戶道歉,跟同仁明確地檢討各項缺失,也留下一篇文章提醒自己。

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