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E-Ink（電子墨水）技術以紙張般無藍光直射的低功耗顯示方式，逐步滲透進閱讀、書寫與高效辦公領域（有係令拗姐更多 E-ink 發展的朋友可以參考元太網站）。從 電子閱讀器 到 電子墨水平板 與 e-note（電子紙筆記本），再到功能更全面的 智能辦公本，E-Ink 設備的場景與應用越來越多元化。面對眾多選擇，包括 Kindle、Kobo、Remarkable、Boox、Bigme、科大訊飛、Mooink 與 Fuji Quaderno 等品牌，新手消費者可能常對產品定位混淆，難以挑選最適合自己的設備。

「平台」提供的是服務，服務「品牌、商品供應商」，讓品牌與供應商的商品得以經由平台售出，並且獲得品牌、供應商提供的分潤，以及品牌、供應商使用平台各項功能而收取的費用；同時，「平台」也服務消費者，讓消費者獲得良好的購物體驗，包括便利性，以及符合需求的商品。 但是當「平台」自行打折（無論是已寄倉或是轉單由供應商出貨），甚至「破價」銷售，哪怕是平台支付差價，都超過了「平台」服務品牌與供應商的範疇，平台不再是平台。

「Uniqlo」平價服飾店 vs. 「團體服」公司（我念書的那個年代最有名的叫做「大學城」）。 賣的都是衣服，Uniqlo 賣的是符合大眾市場、日式與平價風格的服飾；「泛大學城」賣的是客製化，符合團體各種數量的訂製生產。兩者都是賣服飾，但 Uniqlo 是服飾店，「大學城」是服飾的「客製化服務」公司。

當線下與線上必須「融合」，或者說「先進生產力」要拉升「後進事業體」，事實上解決的是顧客（用戶）的便利性。但這個趨勢與過程並不應該以「線上」的思維推動。 過去三、四年提到「新零售」有很大一塊聚焦在數位行銷，或者是各種 Martech 工具，但電商跟量體更大、更成熟的實體銷售相比，其理解與邏輯有很大的差異： 電商：透過推廣與數據收集，突破人、貨、場的最佳觸及與溝通，達成營收增長的目的；實體零售：更強調貨態市場與通路的關係，確實執行產品、供應價格與銷售狀態。 尤其線下推進更有「經銷商分潤」的關鍵議題，此外也包括銷售人員的互動、客戶關係管理系統等。

第一季的國際書展、第二季尾與第三季初連開兩間「閱悅電子閱讀專門店」、合作電子閱讀器品牌進展到九大品牌、接近 30 款設備...。一整年下來的拼搏，年營收對比前一年成長 60% 達到 3.2 億（93% 達成）；此外，完成了首邑電商顧問團的整併（自然是經營不佳才需要整頓的），成為想不同國際子公司。

上週五，參與了一場 6 小時的課程分享：「零售老闆的第一堂課」。果不其然，準備的內容，或是我實在話太多，超時不少。在課程前，剛好在一次內部會議時提到「商品」與「人」的關係，以及營運計劃推進時應該有「順序」這點，看到幾位同事茫然的眼神，就直接開講一小段「商品價值主張」與「顧客」的關係。

「企業」存在的目的，在於「獲得利潤」。這是公司經營的目標，讓「營收 -（營業成本＋費用）」的結果是正「值」，稱之為「利潤」。這也是我自己近二十年一直做的事。直到前些時候，我將營運棒子交付給 CEO 與營運團隊，我開始檢視我未來在公司應該扮演的角色時，在 EMBA 的課程中，也出現了這門「公司治理與法律」的課程。

我以為，年度計劃最重要的關鍵，是帶給團隊「參與改變」的過程，從「接受」到「認同」，然後參與過程，創造結果。​ 回頭思考過去的一年，結果跟在去年底期待的一樣？或者就是「船到橋頭自然直」，能做多少就做多少，看看最後會是如何？這樣的年度計劃只是變成一個例行的計劃，無法「去到你想去的地方」。

我以為，年度計劃最重要的關鍵，是帶給團隊「參與改變」的過程，從「接受」到「認同」，然後參與過程，創造結果。​ 回頭思考過去的一年，結果跟在去年底期待的一樣？或者就是「船到橋頭自然直」，能做多少就做多少，看看最後會是如何？這樣的年度計劃只是變成一個例行的計劃，無法「去到你想去的地方」。

零售業每個老闆都說要做行銷，就會有更多人認識品牌，生意就會變得更好。這一點都沒錯，但做什麼？促銷？廣告？或者做「促銷」而且要下「廣告」！？ 為什麼要 Marketing？怎麼做？最奇妙的是，這個問題不斷地有人問，Google 也永遠會有各種答案。這些答案不對嗎？為什麼我們始終不認為那些答案是「正解」！ 行銷管理學大師科特勒（Philip Kotler）對行銷的定義：「獲利並滿足需求」，Marketing 的本質是為顧客創造價值，並獲取相應的回報和保持關係的過程。」 先放下「檔期」、「優惠」，甚至那些導流、口碑、再行銷…等等各種專業名詞，思考這件事：「為什麼是你的品牌」！

改變與轉型，哪怕是「創新」，都代表著要進入不熟悉，甚至「未知」的領域，對於團隊來說充滿挑戰、充滿不解，其實也是充滿了「不情願」。 有這麼一說：創業的老闆（有些成績的）想的多、想得快、想得遠，團隊不容易跟上，也越來越聽不懂、不想聽老闆在說什麼了。

被《Forbes》喻為「韓國亞馬遜」的電商酷澎（Coupang），過去這段時間一直都在電商、零售相關的熱門新聞中。尤其酷澎加碼投資台灣市場、以及去年台灣零售電商相關財報陸續公布，包括整體電商成長趨勢趨緩、PC Home 去年虧損了半個股本…。甚至有媒體、自媒體，以及謠言都直言 PC Home 無法抵抗，將會……。

上個月出發泰國前拿到這款 SECRID Vintage MINIWALLET（復古懷舊單層防盜刷卡扣皮夾）試用，只能說一試成主顧，真的好用。去年初在香港朋友就給我看過這款商品，但當時我認為「卡片夾」其實可以更簡單，像是識別證套或是名片夾的樣式...，我並沒有意識到 SECRID MINIWALLET 不但是卡片夾，更可以取代「皮夾」的功用。

因為「進貨」、「銷貨轉結帳」、「入帳」這個買進、賣出、收款的流程，對於經營 B2B、B2C 會有很大的時間差，因此造成「現金短缺」，甚至「黑字破產（不是紅字虧損卻無法支撐經營）」的結果

工作上，過去一年的「融合」是失敗的，逐步先從各自站穩腳步求發展，再評估互補的可能性。「想不同國際/熊老闆」與首邑電商顧問，從零售的產品整合、營運流程到「通才團隊」的建立，以及增加營運數據分析、CDP 工具等，再加上與 shopline 的代理合作，基礎架構確實越來越完整。 更多新商品，更專注在電子閱讀品類，更打造出生活選品的全通路服務模式；電商顧問、代營運、完整營運服務、線上課程、教育訓練、數據工具、陪跑教練與實戰坊...，2024 年一定是「滿出來」的拼搏。

大多數的中小企業，尤其是近年發展電商、零售的公司，導入各種行銷、CRM 、ERP ...等各種營運管理系統，但很少對於每一個職務的職能，給與正確且不斷優化的作業流程，導致公司在營收放大、團隊擴編的過程中，種種問題也被放大。 尤其零售業，Retail is detail，魔鬼就在細節裡。但如何避免不斷地出現「小問題」，或是不斷累積「小災難」，難保不會變成大問題、大災難。這個管理的議題，我發現其實是流程。

常有朋友問我：我該買哪一台閱讀器？還是「需要」跟「想要」的考量角度。目前電子閱讀器的主要用途，還是「輕鬆閱讀」為主，那麼各家方便好帶，8" 以下的閱讀器都是不錯的選擇。如果是重度的閱讀，以及瀏覽大量的文獻，自然可以選購 10.3" 或者 13.3" 大小的螢幕，可以獲得比較好的閱讀體驗。這是需要。

許多初當老闆，或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時，往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢，非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係，往往落差在「零售業的損益」觀念。

為何選擇「寄售」？以為可以節省庫存成本，或者降低囤貨風險....。這是很多商品採購，甚至通路主事者的錯誤觀念。寄售，可以是通路商與品牌初期合作的測試，包括對市場、對消費者，甚至對兩個公司之間合作關係，進銷流程的測試。但如果把「寄售」當作萬朝歸宗的唯一招式，反而是消極的經營，而非積極地管理。

被《Forbes》喻為「韓國亞馬遜」的電商酷澎（Coupang），過去這段時間一直都在電商、零售相關的熱門新聞中。尤其酷澎加碼投資台灣市場、以及去年台灣零售電商相關財報陸續公布，包括整體電商成長趨勢趨緩、PC Home 去年虧損了半個股本…。甚至有媒體、自媒體，以及謠言都直言 PC Home 無法抵抗，將會……。

2 月國際書展後，就忙著安排過去這一週的中國電子閱讀器品牌與代工、供應商的拜訪行程。我自己有很深的感觸，經過幾年的發展，電子閱讀器的市場在 2025 年終於走到了一個既成熟又微妙的新階段：一方面品牌之間的激烈競爭，導致產品細分越來越明顯；另一方面，電子墨水屏新的技術突破與消費者需求的轉變，又給了市場不少全新的機會。 就用這一篇文章，為我上一週不斷地打車、開會、吃飯的循環中，分享這個微妙而複雜的市場局勢，看看各品牌最新推出的產品方向，如何重新挑戰我對電子閱讀器的想像，以及這個市場當中又有哪些未被充分挖掘的機會點。

E-Ink（電子墨水）技術以紙張般無藍光直射的低功耗顯示方式，逐步滲透進閱讀、書寫與高效辦公領域（有係令拗姐更多 E-ink 發展的朋友可以參考元太網站）。從 電子閱讀器 到 電子墨水平板 與 e-note（電子紙筆記本），再到功能更全面的 智能辦公本，E-Ink 設備的場景與應用越來越多元化。面對眾多選擇，包括 Kindle、Kobo、Remarkable、Boox、Bigme、科大訊飛、Mooink 與 Fuji Quaderno 等品牌，新手消費者可能常對產品定位混淆，難以挑選最適合自己的設備。

「節流」可以減少虧損，但是不會增加獲利。或許你說：少掉不必要的開支，淨利率就可以提升，不就可以獲利？少掉「不必要的開支」，那不是本來就該做好的管理？少人、少行銷預算，業績也必然減少。

同樣的商品，同樣的成本結構，缺貨的時候誰拿得到貨？大家都能進貨的時候誰能賣得更多？

上個月出發泰國前拿到這款 SECRID Vintage MINIWALLET（復古懷舊單層防盜刷卡扣皮夾）試用，只能說一試成主顧，真的好用。去年初在香港朋友就給我看過這款商品，但當時我認為「卡片夾」其實可以更簡單，像是識別證套或是名片夾的樣式...，我並沒有意識到 SECRID MINIWALLET 不但是卡片夾，更可以取代「皮夾」的功用。

2016 年馬雲說：純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有「新零售」這一說。線上、線下、物流、體驗、服務、數據......都「融合」一起，放在現在的市場，尤其現實。對於許多零售品牌來說，數位轉型（我認為關鍵就在「資訊與數據」的流通）是進行式，但如果只是在既有零售加了「購物網站」與「數位廣告」，真的不會是英文單字加上 ing 就可以了。

因為「進貨」、「銷貨轉結帳」、「入帳」這個買進、賣出、收款的流程，對於經營 B2B、B2C 會有很大的時間差，因此造成「現金短缺」，甚至「黑字破產（不是紅字虧損卻無法支撐經營）」的結果

零售的經營管理，有三大塊的流程管理：「規劃與行銷計畫」、「採購與商品流動」、「銷售與服務」三大階段。但往往我們在討論零售或是電商時，很容易聚焦在最後一部分「銷售與服務」，包含「購物車」、「網站」、「門市」、「廣告投放」、「會員經營」、Martech...。這些規劃、執行與優化應用，都是整個零售流程的「最後一哩路」，但前面的 99 哩路，可能更是零售成敗的基礎工作。

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今天跟同事共同擔任一場企業內訓講師：「新零售營運資訊流（中台）與運用」。最後 Q&A 時，一位朋友提問：老師，從您接觸過的品牌，有哪些品牌有能力做到這樣的中台架構與數據分析？我的答案是：大多數的零售商都有條件，但多數都沒有這種思維與架構，或是不知道原來手邊的數據可以如此運用。 如果一個零售業有還算可以的 POS 系統，在進、銷、存的作業有確實執行，基本上已經滿足大多數零售營運數據的分析（business intelligence）運用。如果運用如 Shopline、91APP 等開店平台，具備會員、點數系統，更可以整合 POS 的商品主檔、訂單數據，進入 CDP（Customer Data Platform）分析會員的終身價值等分析資料。 問題是，品牌知道自己掌握了什麼？或是以為自己已經在進行數據分析？或者其實只是在「看數字說故事」？

大多數的中小企業，尤其是近年發展電商、零售的公司，導入各種行銷、CRM 、ERP ...等各種營運管理系統，但很少對於每一個職務的職能，給與正確且不斷優化的作業流程，導致公司在營收放大、團隊擴編的過程中，種種問題也被放大。 尤其零售業，Retail is detail，魔鬼就在細節裡。但如何避免不斷地出現「小問題」，或是不斷累積「小災難」，難保不會變成大問題、大災難。這個管理的議題，我發現其實是流程。

我以為，年度計劃最重要的關鍵，是帶給團隊「參與改變」的過程，從「接受」到「認同」，然後參與過程，創造結果。​ 回頭思考過去的一年，結果跟在去年底期待的一樣？或者就是「船到橋頭自然直」，能做多少就做多少，看看最後會是如何？這樣的年度計劃只是變成一個例行的計劃，無法「去到你想去的地方」。