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前幾天這個新聞吸引了不少關注：86 小舖門市全台剩 2 家 明年全收攤改線上經營。 ...

這一站，台灣。 自 6/2 把上海租屋處的臨時家當或買或送，捲起行李回到台灣。持續...

中國的新零售樣貌，在某程度看似與台灣還是有相似之處，但極大的差異在於「電商」除了銷售，其實更被定為是一個平台、媒介，或是工具，直接成為使用者「多工」的超級工具（外賣、服務）...。整個心靈受的核心，是關注數據中心的營運運用為主。

前幾天和台灣從事數位媒體的朋友閒聊，到底 OMO 怎麼玩？具備什麼樣條件的人才可以...

不是有首歌詞：「人在江湖飄哪能不挨刀，就算挨了刀你還得江湖飄」。 其實不是環境險惡，就是競爭而已。因為舞台大，職場上競爭的也是來自四面八方的挑戰者，搞了幾回合，會發現那怕你一路披荊斬將，始終沒有誰拿到了是冠軍，登上衛冕者寶座。

『CRM 的價值，並不是「精準行銷」，不是把會員當成「提款機」，不斷的提醒有優惠...

前些時候聽了一場 O2O 分享會，講者其中一位是近期許多媒體專訪的一位企業家 - 李...

似乎許多零售業者對於 POS、ERP 都還是有許多錯誤的觀念或是期待，導致在公司發展過程中，始終沒有用對工具。 POS 是一個「紀錄」的工具，將每一個商品的「完整流向」進行每個步驟的紀錄。POS 並不是「營運或是數據分析」的系統。透過 POS 將完整「紀錄下來」的資訊，進行營收、商品、通路，甚至與會員經營的關聯性對比進行分析，產出可以幫助盼對與決策的流程與內容，需要其他系統或是工具。

2016 年馬雲說：純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有「新零售」這一說。線上、線下、物流、體驗、服務、數據......都「融合」一起，放在現在的市場，尤其現實。對於許多零售品牌來說，數位轉型（我認為關鍵就在「資訊與數據」的流通）是進行式，但如果只是在既有零售加了「購物網站」與「數位廣告」，真的不會是英文單字加上 ing 就可以了。

我以為，年度計劃最重要的關鍵，是帶給團隊「參與改變」的過程，從「接受」到「認同」，然後參與過程，創造結果。​ 回頭思考過去的一年，結果跟在去年底期待的一樣？或者就是「船到橋頭自然直」，能做多少就做多少，看看最後會是如何？這樣的年度計劃只是變成一個例行的計劃，無法「去到你想去的地方」。

我以為，年度計劃最重要的關鍵，是帶給團隊「參與改變」的過程，從「接受」到「認同」，然後參與過程，創造結果。​ 回頭思考過去的一年，結果跟在去年底期待的一樣？或者就是「船到橋頭自然直」，能做多少就做多少，看看最後會是如何？這樣的年度計劃只是變成一個例行的計劃，無法「去到你想去的地方」。

當線下與線上必須「融合」，或者說「先進生產力」要拉升「後進事業體」，事實上解決的是顧客（用戶）的便利性。但這個趨勢與過程並不應該以「線上」的思維推動。 過去三、四年提到「新零售」有很大一塊聚焦在數位行銷，或者是各種 Martech 工具，但電商跟量體更大、更成熟的實體銷售相比，其理解與邏輯有很大的差異： 電商：透過推廣與數據收集，突破人、貨、場的最佳觸及與溝通，達成營收增長的目的；實體零售：更強調貨態市場與通路的關係，確實執行產品、供應價格與銷售狀態。 尤其線下推進更有「經銷商分潤」的關鍵議題，此外也包括銷售人員的互動、客戶關係管理系統等。

傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。

改變與轉型，哪怕是「創新」，都代表著要進入不熟悉，甚至「未知」的領域，對於團隊來說充滿挑戰、充滿不解，其實也是充滿了「不情願」。 有這麼一說：創業的老闆（有些成績的）想的多、想得快、想得遠，團隊不容易跟上，也越來越聽不懂、不想聽老闆在說什麼了。

別說「懂」了，你真的「知道」「零售」怎麼做？ 你賣的是產品還是商品？ 你的商品有競爭力？外觀與設計？功能與需求？價格？競品是誰？競品的市佔如何？ 你透過甚麼通路販售商品？經銷商是寄售還是買斷？Sell-in 跟 Sell-Out 的狀態如何？Sell-through 的比例有多少？ 你的營運成本？直接銷售成本？間接費用？ 最後一個問題，你知道過去一年的的損益是多少？你的庫存品與成本耗損有多少？你真的獲利？，賺多少？你賠錢，賠多少？

我常跟分享的對象說：「我的經驗不一定能幫你賺錢，但一定能幫你省下不少學費。」熊老闆精選好東西，這五年一路走來自然也是曲折多舛。這兩年，則是包括我自己與整個團隊實驗性質最高，但收穫最多的過程。

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中國的新零售樣貌，在某程度看似與台灣還是有相似之處，但極大的差異在於「電商」除了銷售，其實更被定為是一個平台、媒介，或是工具，直接成為使用者「多工」的超級工具（外賣、服務）...。整個心靈受的核心，是關注數據中心的營運運用為主。

零售的現在與過去，其中最大的差異，不是新跟舊，而是從單一營銷方式的線，演進到各種交易型態交錯的全面性。零售的本質，從來沒有改變：用合理利潤的價格，把商品賣出去。電商並沒有取代實體門市，直銷、團購，甚至直播主、網紅帶貨，都沒有取代原本的實體店面。而是如何通盤的掌握住每一種營銷的模式，以及管理彼此之間的交互融合與擴張的演變。

傳產與線下零售商想要進入電子商務領域營運，請停下手邊所有 Google 工具、廣告投手、小編與美編、內容行銷、數位行銷...等等想要做的每件事。先找出一位適任的「電商經理」。

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開店，一點都不難。在我創業的這十多年裡，我至少開了 20 家以上門市，當然，也關...

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