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SaaS 在電商零售中是工具,不是解決方案
我自己用過一套 CDP,當時系統商、技術團隊,把我提供的各種檔案匯入後跑出許許多多很吸引我的數據;另一回,我打算自己匯入一個客戶的數據檔案...,然後試了十幾回,每次都出現欄位 Error 的訊息,然後就當機...。結論是,匯入的檔案格式有各種限制與清洗的需求,同時參數的設定必須依照不同產業、品類、商品數、價格帶...等資訊進行設定與系統學習。 我則是天真的以為...,匯出 + 匯入 = 拿到數據。 -
零售與電商經營,關鍵在哪裡?
零售的經營管理,有三大塊的流程管理:「規劃與行銷計畫」、「採購與商品流動」、「銷售與服務」三大階段。但往往我們在討論零售或是電商時,很容易聚焦在最後一部分「銷售與服務」,包含「購物車」、「網站」、「門市」、「廣告投放」、「會員經營」、Martech...。這些規劃、執行與優化應用,都是整個零售流程的「最後一哩路」,但前面的 99 哩路,可能更是零售成敗的基礎工作。 -
品牌推動線上與線下整合(OMO),與企業的利潤中心制可以並行?
如果一個品牌發展電商事業,設定了利潤中心制的內部權責分配,又期待(規範)線上與線下兩個事業單位可在 OMO 的推進獲得成效。 在我看來,這有不小衝突。利潤中心制,那線上與線下兩個部門可以各自自行採購需要的商品、定義在各自所屬通路銷售的案型與活動價格,彼此追求最大營收與利潤的目標;OMO 強調完整、一制性資訊溝通,以及線上與線下相互互補,運用一體的會員制度、權益優惠,搭配線上與線下互補的銷售方式、流程,甚至不同的商品組合與專屬品項,刺激更多顧客在線上與線下跨通路交易的可能,創造購物頻率與金額更大化的銷售機會。 -
創業要選擇高端或是低端市場?創業是挑戰投入的深度與細節!
同樣的商品,同樣的成本結構,缺貨的時候誰拿得到貨?大家都能進貨的時候誰能賣得更多? -
開源與節流,你要減少虧損?還是增加獲利!
「節流」可以減少虧損,但是不會增加獲利。或許你說:少掉不必要的開支,淨利率就可以提升,不就可以獲利?少掉「不必要的開支」,那不是本來就該做好的管理?少人、少行銷預算,業績也必然減少。 -
電商陪跑教練,也陪自己團隊一起練
近期在整理一個「內訓課程」的大綱跟企劃,包括上百人的「通識」課程,以及營運直接相關團隊的「專業」課程。因此,我也試著整理過去三年跟自己團隊,以及客戶的關係。 團隊提升與訓練,成了我的大課題。規劃了 10 堂課(5~6 個月的執行),或許這是過去在天地人擔任講師:「老闆的第一堂電子商務課」的延伸與放大。 -
樂在工作,其實不是在工作中尋找快樂
圖片中的這位街頭藝人,在下午 3:00~5:00 的時段,一個人在淡水河畔自彈自唱。你說,他在彈唱的過程中享受了音樂的快樂?我倒是願意說:他用快樂的心情,投入在這 2 個小時的工作當中。炎熱的陽光下不停地唱著,偶而自己說了幾句話,自己也回答上。經過的遊客或而短暫停下腳步,或是繼續交談、大笑,或是尷尬的拉著想要便便的狗......。 -
知天命的兔年期待
這兩年,自己最常跟自己說:看緣分嘍。團隊變化如此、客戶變化如此,甚至各種商會的邀請,或是對申請 EMBA 心態都是如此。總是,盡人事就是。現在想想,也許這也就是順其自然的「知天命」吧。 -
貳零貳貳,然後
2022 年工作上最大的差異,三年的時間,從「想不同國際」延伸到「首邑電商顧問」,逐步開始有跨事業單位、部門、團隊的整合效應出現,有好,也有不夠好,但這個過程確實是不斷撞牆,也不斷翻牆,繼續前進。第四季開始,又多了「睿識新零售科技」。整個過程不是一路往前,而是前進一部,退後三步,再往前六步...。繞兩個圈,再翻兩個跟斗,摔倒四次,爬起來架著拐杖又往前跳了一步...。 -
零售的系統運用與中台整合概念
B2B2C、B2C,乃至 D2C,品牌投入各種營運模式的過程中,從單一通路、型態的垂直管理,也逐步發現橫向多功能模式的需求也亟需被解決。 -
2022 年,完整電商代營運服務計畫啟動
2022 不僅充滿挑戰,更充滿驚喜。 -
貳零貳壹年終回顧(2021 十小事件)
過程對了,結果不會太差。忙碌中沒停止的「努力」,2021 是值得團隊驕傲的一年。 -
實錄分享 Shure MOTIV MV51-DIG 數位電容式麥克風
這一年多參與許多創業跟電子商務的分享課程,發現自己的一些經驗跟看法,確實可以讓許多對「電子商務」有憧憬的朋友獲得一些不一樣觀點,讓他們在電商路上可以少繳些學費。也許,做個 Podcast? -
職場這一站 – 台灣
這一站,台灣。 自 6/2 把上海租屋處的臨時家當或買或送,捲起行李回到台灣。持續... -
上海的這一年
去年 5/28 啟程來到上海,到今天剛好滿一年。下週,也將「暫時」揮別上海,回到台... -
2016 熊老闆 10 小事件
上一次寫這個議題的文章,是 2013 年了。今年,應該紀錄一下幾個比較不同以往的變...