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傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。

官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。

這一年多參與許多創業跟電子商務的分享課程，發現自己的一些經驗跟看法，確實可以讓許多對「電子商務」有憧憬的朋友獲得一些不一樣觀點，讓他們在電商路上可以少繳些學費。也許，做個 Podcast？

一個電子商務網站，是由首頁、分類頁、商品頁、訊息頁，以及各個功能頁面所組成，每一個頁面都有其轉化的目的。但商品頁的轉化，就是最直接的 CTA（Call To Action），將商品放入購物車。因此，商品頁面對電子商務網站經營團隊來說，如何製作資訊豐富，又能吸引瀏覽者做出「買單」決定的內容，絕對是極為重要的環節。

互聯網思維，基礎上是「流量」，尤其是大量的流量。流量就是人流，人流代表金流。因此，我們會看到非常多低價爆品，也許沒利潤，也許賠錢賣，為的就是獲取流量，因為流量往後可以變現；流量必須具備一定的基礎，才有「變現」的機會，可以稱為「臨界點」。但是，在中國市場有成千上萬的公司與品牌，始終沒有跨越這個點，黯然退場。

電商官網經營的第一堂課

許多初當老闆，或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時，往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢，非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係，往往落差在「零售業的損益」觀念。

我記得幾年前跟一位 Hunter 聊天，我說：「我是零售背景，不是電商人，怎麼都是電商工作找我」。她回：「你的履歷從 eBay、Yahoo，到你創業，然後聯想 EC Lead、91APP，你根本就是電商圈的人。」

傳產與線下零售商想要進入電子商務領域營運，請停下手邊所有 Google 工具、廣告投手、小編與美編、內容行銷、數位行銷...等等想要做的每件事。先找出一位適任的「電商經理」。

平台的 PM & MD，各自負責非常大量的產品線、供應商，在極其忙碌的日常生活中只能抓大放小，供應商能否主動提供合適的商品組合，能否獲得各大類 PM 的青睞，也仰賴平日的互動溝通與默契。在關鍵檔期獲得合適的曝光，對於創造業績甚為關鍵。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章：談網路商店平台抉擇。想...

2005 那一年創業，我總覺得我有夠好的「商品」。 2009~2011 那一年算是創業過程裡...

「快時尚快起快落、慢工夫慢熱慢退；閃電商閃出閃沒、真功夫真材真料」。 2014 年...

就以天貓、淘寶為例吧，台灣這兩年的零售市場可說是血上加霜。尤其 B2C 大型平台、...

我也曾當面讓朋友這麼說：「你太理想了。」、「跟著市場機制，只要有人買單，價格...

許多初當老闆，或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時，往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢，非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係，往往落差在「零售業的損益」觀念。

官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章：談網路商店平台抉擇。想...

傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。

平台的 PM & MD，各自負責非常大量的產品線、供應商，在極其忙碌的日常生活中只能抓大放小，供應商能否主動提供合適的商品組合，能否獲得各大類 PM 的青睞，也仰賴平日的互動溝通與默契。在關鍵檔期獲得合適的曝光，對於創造業績甚為關鍵。

互聯網思維，基礎上是「流量」，尤其是大量的流量。流量就是人流，人流代表金流。因此，我們會看到非常多低價爆品，也許沒利潤，也許賠錢賣，為的就是獲取流量，因為流量往後可以變現；流量必須具備一定的基礎，才有「變現」的機會，可以稱為「臨界點」。但是，在中國市場有成千上萬的公司與品牌，始終沒有跨越這個點，黯然退場。

一個電子商務網站，是由首頁、分類頁、商品頁、訊息頁，以及各個功能頁面所組成，每一個頁面都有其轉化的目的。但商品頁的轉化，就是最直接的 CTA（Call To Action），將商品放入購物車。因此，商品頁面對電子商務網站經營團隊來說，如何製作資訊豐富，又能吸引瀏覽者做出「買單」決定的內容，絕對是極為重要的環節。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

我記得幾年前跟一位 Hunter 聊天，我說：「我是零售背景，不是電商人，怎麼都是電商工作找我」。她回：「你的履歷從 eBay、Yahoo，到你創業，然後聯想 EC Lead、91APP，你根本就是電商圈的人。」

傳產與線下零售商想要進入電子商務領域營運，請停下手邊所有 Google 工具、廣告投手、小編與美編、內容行銷、數位行銷...等等想要做的每件事。先找出一位適任的「電商經理」。

前年底，到去年中，我自己開始構思一個跨市場的購物網站，一個關於「箱、包、袋、...

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難得參加一場論壇，混成了部落客 / 媒體，先把手邊拿到的資訊分享，晚點可以再分享...