電商官網的第一件事：定位

零售跟電商官網的關係是很複雜的。

2010 創業前期，有很大一部分營收來源是電商平台（Yahoo、PC Home…），我自己的官網，像是個商品型錄 & 資料庫，只是多了購物車。中間一段時間，我也很努力的把官網變成一個更獨立的電子商務網站，定位是一個通路，一個在網路上的門店。

2017 年，我擔任聯想 EC team lead 時，我將官網設定是一個 Sales Hub，作為 B2B/B2C 的出貨中心；在 91APP 時期，我則看到電子商務網站更多元的定位，包括消費者溝通、客服、資料庫中心、會員關係管理、另一間門店，甚至是實體店面銷售與服務的延伸……。

在中國，更多的官方網站，扮演了「小前端」，作為「大中台」資料中心的眾多入水口…。

那電商官網可以如何發展？或者說，應該賦予電商官網什麼樣的使命。

電商官網可以是形象、型錄，也可以是通路、會員管理，或者是一種社群的經營與互動，更可以是一個具有爆發力道的強勢通路（價格與直營），這其中的串連，可能是縱向的先後順序關係，也可以是橫向交替相互影響。如果再加上與實體店面（直營與加盟）的整合，則有更多的可能與挑戰。

一個有購物車的官網，可以有多少可能？應該被賦予哪些任務，這些都是極為關鍵的。

我自己對「熊老闆」的網站也有一些想法，是行銷，也是社群，更是通路。這三者之間如何整併，推進的流程與步驟，以及需要的資源，也是我現在的課題。