零售跟電商官網的關係是很複雜的。

2010 創業前期,有很大一部分營收來源是電商平台(Yahoo、PC Home…),我自己的官網,像是個商品型錄 & 資料庫,只是多了購物車。中間一段時間,我也很努力的把官網變成一個更獨立的電子商務網站,定位是一個通路,一個在網路上的門店。

2017 年,我擔任聯想 EC team lead 時,我將官網設定是一個 Sales Hub,作為 B2B/B2C 的出貨中心;在 91APP 時期,我則看到電子商務網站更多元的定位,包括消費者溝通、客服、資料庫中心、會員關係管理、另一間門店,甚至是實體店面銷售與服務的延伸……。

在中國,更多的官方網站,扮演了「小前端」,作為「大中台」資料中心的眾多入水口…。

那電商官網可以如何發展?或者說,應該賦予電商官網什麼樣的使命。

電商官網可以是形象、型錄,也可以是通路、會員管理,或者是一種社群的經營與互動,更可以是一個具有爆發力道的強勢通路(價格與直營),這其中的串連,可能是縱向的先後順序關係,也可以是橫向交替相互影響。如果再加上與實體店面(直營與加盟)的整合,則有更多的可能與挑戰。

一個有購物車的官網,可以有多少可能?應該被賦予哪些任務,這些都是極為關鍵的。

我自己對「熊老闆」的網站也有一些想法,是行銷,也是社群,更是通路。這三者之間如何整併,推進的流程與步驟,以及需要的資源,也是我現在的課題。

分享本文

分享在 facebook
Facebook
分享在 twitter
 Twitter  
分享在 pinterest
 Pinterest 
分享在 linkedin
 LinkedIn

3 thoughts on “電商官網的第一件事:定位”

  1. Pingback: 再談:電商官網的第一件事 – 定位 | 熊老闆的網路格子 10.0β

  2. Pingback: 再談:電商官網的第一件事 – 定位 – 首邑電商顧問股份有限公司

  3. Pingback: 再談:電商官網的第一件事 – 定位 – eComm Manager

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

熊老闆精選好東西

熱 門 文 章

獲取最新資訊

訂閱我們的
最新文章

輸入你的電子郵件地址訂閱網站的新文章,使用電子郵件接收新通知。

一起加入其他 3,478 位訂閱者的行列

MyFlickr

推薦閱讀

相關文章

分享:最輕鬆的發燒組合 – ENIGMA acoustics E-1 真空管擴大機 + W5 全音域單體書架式喇叭

「Hi-Fi」,是 「HIGH FIDELITY」 的縮寫,可以解釋為「高傳真」:與原本的聲音高度相似還原。就是用 Hi-Fi 等級設備聽某歌手的音樂 CD,彷如現場聆聽一般。客觀來說,包括音源、音訊、擴大機、喇叭,以及彼此連結的電源與訊號傳輸的線材,透過「聲學」、「電學」的原理與儀器進行調教與比擬;主觀的部分,包括專業調音師、發燒友透過自己的聽覺以判斷器材組合是否能夠符合期待與標準。

Profit & Lost

你知道如何評斷零售(電商)事業是否獲利?

許多初當老闆,或是傳統零售批發業進入電商面對 B2C 的營業模式時,往往對於「單一訂單」是否賺錢或是賠錢,非常在意。但這個「賺」跟「賠」的一正一負的關係,往往落差在「零售業的損益」觀念。

Store traffic 人流

分享:從 CDP 概念發展「線下實體店數據」的機會

實虛整合,我始終認為更大的關鍵點在實體。一但進入門店閒逛、觀察商品的潛在消費者,比起線上經由關鍵字、營銷推廣後所獲得的 new visitors,後續成為消費者 -> 會員 -> 忠誠會員的機會大得多。此外,將線下消費者的服務與購買,往線上延伸,也比自線上導流到線下門市消費容易得多。

專業品牌電商 / 零售顧問諮詢

Scroll to Top