新零售 v.s 舊零售
零售有分「新」跟「舊」？變化的是新時代，新技術影響消費者購物的流程、效率，甚至購物過程、使用產品的體驗與分享，但除不斷衍生各種新策略、新平台、新的商業模式…以外，零售的關鍵其實一直都是「產品」。
這幾年電商創業風潮帶動整個產業興起，但多數創業者、電商行銷公司都過於專注學習數據分析跟流量操作，卻忽略「產品」和「品牌」應該累積的基礎與實力。
行銷、推廣、服務、體驗是關聯性「產品」
如何做好 SEO？如何下關鍵字廣告？如何優化廣告？如何用最少的預算宣傳到最大的族群？如何製作廣告素材？在那些時段投放廣告？如何經營臉書粉絲團……？
上述的議題在新零售，以消費者為導向的經營環節都是重要且必要。但行銷、推廣、服務與體驗，是包圍著「產品」延伸的關聯性產品，創業者或是零售經營者更應該檢視自己生產或是販售的商品，品質是不是夠好，在市場上有沒有競爭力。
舉一個案例。以下是我某位客戶從今年 七月底導入的一個新品牌與商品線（電子閱讀器）帶來的收益。
這個品牌長期在台灣有三個主要經銷商，但都侷限在線上通路。這個案例則是以線下實體店為基礎，在四個月的歷程中，沒有投入廣告投放費用，只有三篇部落客文章，以及與通路洽談的體驗、優惠活動。截至目前來看，這就是具備「產品力」，在市場上可以讓消費者願意買單的品牌與商品。
產品力的指標
同樣用上述電子閱讀器的產品依序來簡單分析：
獨特銷售賣點：市面上功能最為完備、硬體效能先進的電子閱讀器產品。
產品差異化：採用 Android 開放性架構，與台灣消費者侷限 Kindle、Kobo、Mooink 的封閉系統有極大差異。
品牌經營與品質穩定：中國最主要品牌，在北美與歐洲市場也開啟推廣。
滿足消費者需求：解決多書源使用者的痛點，加上強調電子紙的良好手寫體驗。
設計時尚感：輕、薄的關鍵，搭配完整的周邊配件，如皮套、支架等。
創新與進步：品牌維持每 6 個月推出新的產品規格與持續軟體更新服務。
C/P 值的關鍵是 P，不是 C
消費者想要買「好產品」這件事是不會變的（好產品並不等同於最高價產品，而是是滿足消費者某種需求的產品）。好產品的本質也是 C/P 值，但重點是 Performance，而不是 Cost（不少品牌過於強調 Cost，導致最終只能在低價市場中求生存 – 天底下只有更便宜，沒有最便宜）。對於長期經營的品牌策略而言，能不斷滿足消費者需求，又能不斷進步的，自然能夠創造合理的售價與銷量。
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