大店 V.S. 小館

最近，花不少時間在計劃開新館的工作，一個小小的直營店，也是另一個通路運作的起步。

You’ve got mail，這是一部十幾年前的老電影，Tom Hanks 和 Meg Ryan 主演，一個是 FOX 連鎖書局的小開，另一個是一間超過40年歷史的小童書館。

怎麼會想到這部電影？扣除女主角 Meg Ryan 美國甜心的外表與浪漫風趣的劇情，台灣的集中商圈不也是不斷上演大店 V.S. 小館的劇碼？

有人愛喝星巴克，也有人喜歡鑽進巷弄裡找尋不知名的咖啡屋；台灣的 IT 消費，一直是通路市場，誰的通路多、佔坪大，誰就可以大聲說話，寄賣、月結數個月、扣款…，可是相對的，除了商品品項多、工讀生多、印的 DM 也多，服務卻不見得優；反觀小館，品牌少、品項更少，想培養忠誠客戶，也是一條漫漫長路。

熊老闆的新館，鐵定是小館，如何整出整齊的品項與品牌，走出不同格局，是最緊要課題。