創業日記

熊老闆的一項未知試驗

2005 那一年創業,我總覺得我有夠好的「商品」。

2009~2011 那一年算是創業過程裡最賺錢的一段時期,我以為我販售的商品符合「客戶期待」。

2016 年,我的公司開始用「熊老闆」當作通路品牌,期待提供能「滿足消費者需求」的服務。

2017 年到現在,我選擇走進市場,看見市場真正的樣貌,也尋找我自己的價值,發掘未來的我。

昨天,很快地翻完了「行銷 4.0」,把上述我自己的經歷硬是配對起來,行銷  1.0、2.0 以及 3.0 也可以說是「產品」、「顧客滿意」以及「會員行銷」每一個進程。

行銷 4.0?書上是指行動社群行銷思維。我自己對這個解讀部是太理解,可能得多看幾次,多想一些。

不過,書名的副標:新虛實融合時代贏得顧客的全思維。這一句話我倒是有自己的想法:

讓消費者用自己習慣的交易方式,買到想要的物品。同時,賣的人 & 買的人所得到的滿足,足以取代付出的代價。

甚麼意思?賣家獲得合理的利潤,買家則是購物過程順心、使用如意,一切都是物有所值。

行銷 3.0 = 一般人 -> 訪客 -> 消費者 -> 會員 -> VIP,指的是會員經營的進階。

但行銷 4.0 = VIP -> 會員 -> 消費者 -> 訪客 -> 一般人,指的是如何讓 VIP 乃至會員,形成能夠覆蓋更大範圍、具備更大影響力的循環與 looks like 社群。

前些時候和目前經營「BEARBOSS 熊老闆 | 精選好東西」的團隊彼此分享了想法,也鼓勵(一說是脅迫)團隊可以放手做些大膽的實驗,包括虛實融合營運模式,包括更多元的電商模式,甚至導入專業的 DG 〔Demand Generation〕顧問團隊…。

這個過程一定是有趣而且有意思的。我拭目以待啊。

 

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