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別急著談折扣。先談「感覺」。 顧客買東西，不是在心裡拿計算機「按」價格，而是在腦袋裡「感覺」划不划算。《無價：洞悉大眾心理玩轉價格遊戲》裡講得很白：我們都是被「錨點」、「參考價格」牽著走。 你以為你在做促銷，其實你是在設計一場顧客的心理戲。戲演得好，他會覺得自己做了一個聰明的選擇；戲演不好，就變成那句熟悉的：「再等等，可能會更便宜。」

經營官網，開店平台很重要，但選擇哪一家，卻並非這麼關鍵。怎麼說，一個電商官網能否獲利，跟用哪一套系統，哪一個開店平台幾乎是無關聯（不要看到宣傳文案：「只要開店就開始賺大錢」就傻傻地衝了，畢竟「你開店，他賺錢」這是肯定的）。

我不是老王，也不懂賣瓜。過去近 20 年的工作經驗，尤其從行銷到電商，再深入零售經營，回過來看，我期待自己可以扮演的從來不是「將軍」或是「軍師參謀」，而是經歷多次戰役第一線的「士官長」。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章：談網路商店平台抉擇。想...

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別急著談折扣。先談「感覺」。 顧客買東西，不是在心裡拿計算機「按」價格，而是在腦袋裡「感覺」划不划算。《無價：洞悉大眾心理玩轉價格遊戲》裡講得很白：我們都是被「錨點」、「參考價格」牽著走。 你以為你在做促銷，其實你是在設計一場顧客的心理戲。戲演得好，他會覺得自己做了一個聰明的選擇；戲演不好，就變成那句熟悉的：「再等等，可能會更便宜。」

經營官網，開店平台很重要，但選擇哪一家，卻並非這麼關鍵。怎麼說，一個電商官網能否獲利，跟用哪一套系統，哪一個開店平台幾乎是無關聯（不要看到宣傳文案：「只要開店就開始賺大錢」就傻傻地衝了，畢竟「你開店，他賺錢」這是肯定的）。

總結來說，我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。

我不是老王，也不懂賣瓜。過去近 20 年的工作經驗，尤其從行銷到電商，再深入零售經營，回過來看，我期待自己可以扮演的從來不是「將軍」或是「軍師參謀」，而是經歷多次戰役第一線的「士官長」。