進入電子商務前老闆應該知道的事

當你要進入電子商務領域時,你打算賣甚麼?你有什麼商品?你跟商品是什麼關係?這件事,將會決定你如何進入電子商務領域,應該用什麼策略推進。

因此,我想提醒所有想要進軍電子商務領域的老闆們,在挑選哪個平台,該聘僱哪一種數位人才之前,先自己思考清楚,你的「商品」是否有競爭力? 繼續閱讀 進入電子商務前老闆應該知道的事

「更新」熊老闆 x 91APP 的實驗持續進行中

「分享:熊老闆 X 91APP,虛實融合的現在進行式」,距離當初寫這篇文章原來已經兩年半了。

我自己以為,過去的一年半(去年 8 月開始),對於我在經營「熊老闆|精選好東西」這個小規模,但具備了各種線下整合線上資源的零售事業,是很棒的經驗,更是一個進行中,而且看得見成效的「實驗」。 繼續閱讀 “「更新」熊老闆 x 91APP 的實驗持續進行中"

座談分享:「OMO – 虛實融合: 爭搶零售板塊挪移的關鍵」

上週,應燒賣研究所校長 Ryan 之邀,安排了 2 小時的分享跟互動。我自己也挺開心,尤其參加的朋友也都提出了各自的問題與看法,讓分享會多了不少互動。

OMO 是這兩年電商圈很熱絡的話題,但也是最深、最廣的議題之一。零售業始終是規模決定市場,然而台灣超過 95% 的中小企業如何進入 OMO?

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實體零售,需要不間斷的優化

有一次,和一位從事數位媒體的朋友聊天:實體店每一張陳列桌都有桌效,包括位置、陳列方式、商品、轉換率與成交單價…的計算標準。就像網站首頁有 Hot Zone 一樣。電商跟實體零售都一樣,從目標設定、擬定計劃、研究數據、檢視、調整與改變……無止盡的循環。

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實體零售,除了 location 還有更重要的事

B2C 跟 B2B 最大的差異,B2B 面對有多量吃貨能力的客戶,追求更低的成本結構,獲取利潤;B2C 則不然,面對每一獨立個體消費者,透過滿足消費者的需求(甚者能夠過度滿足消費者「想要」的心理因素),讓每一筆交易的契機得以完成,甚至避免任何的折扣。

在實體通路的關鍵,所有人都不會否認「Location、Location、Location」有多麼重要,事實上也確實如此。但除了「黃金地段」、「高大上的裝潢」外,銷售人員的管理更是關鍵。 繼續閱讀 “實體零售,除了 location 還有更重要的事"

淺談:中國市場與台灣的 O2O 很不一樣

O2O、O+O、OMO…,其實都是 Online 和 Offline 的整合。

這段時間觀察中國的 O+O,發現和台灣有很大不同。台灣的 O2O,強調的是品牌同時經營 Online Offline 兩種型態通路過程中,讓消費者,甚至忠誠會員更容易被觸及到,隨即產生連結與購買行為。

透過精準行銷增加消費者與會員黏著度,提升購買頻率與客單價

還有另一種角度,讓品牌電商網站擔任零售樞紐並發展 CRM,將所有對外的通路,包括實體門店、網路平台、企業客戶…等交易數據, 全數接回到電商網站的數據中心,進行往後的分析運用。在中國市場,稱之「大中台、小前端」。 繼續閱讀 “淺談:中國市場與台灣的 O2O 很不一樣"