IMG_0418

「三創生活園區」在剛剛結束的這個週末(5/16、17)持續是兩天是台灣數位、消費新聞的話題之一。

看新聞、看部落客文章,對於三創的未來,有不少比例是持保留態度,甚至認為後續也會走上「比價」的光華之路。

我怎麼看?撇開三創生活園區與台北市政府的紛爭,我看到的三創或許跟多數媒體與部落客的角度不太一樣。

「裝潢比較漂亮的燦坤」、「改賣 3C 的誠品」、「比較熱鬧的法雅客」…。以商場硬體規格而言,我同意上述的說法,但「交易」這件事,關鍵還是在軟體的「服務」、「商品力」,以及商場的「集客力」。

尤其集客力,儘管這三天 20 萬人次(聯合新聞網的數字)中看熱鬧的居多,追星的不少、撿便宜拿免費贈品的更是一條條長龍,但三創開幕這三天,應該是我看過 3C 商場開幕人潮最密集,女生比例最高的一次,而且,女性顧客並非「陪」男生來逛,看看收銀區,女生前往結帳的比例也不低。家庭客、學生、年輕上班族,甚至 50 歲以上的夫妻客,在這三天都看到不少(週末,我還認識兩位年約 40 與 50 歲的醫生顧客 – 榮總的外科醫師與馬偕醫院小兒科的主治醫師)。這個集客力若能有效持續,三創當然有機會走出不一樣的一條路。

「商品力」是多數媒體以及廠商間比較不看好的一部分,尤其三創地處早已血流成河的八德 3C 商圈,前有新光華,後有八德地下商場,議價、殺價、討價早已見怪不怪,不少消費者也樂此不疲。但「商品力」的契機掌握在廠商手上,端看怎麼做。這兩天我也耳聞有三創場內的商家直接給消費者名片,請客人直接到八德商圈的分店報業務名消費享受優惠,我自己的櫃上也有前腳剛結帳,後腳就來退貨,因為出了三創看到另一家街邊店可以殺一刀來比價。

要避免這樣的情況,就是更認真找出好商品,找出差異化,這是廠商自己的責任。否則,往後空橋連結新光華,比價不是更容易?只有提升產品的價值,才能避免淪落商品的價格戰。

「服務」其實也是提升價值的一種方式。與其說三創是裝潢比較漂亮的燦坤,我倒認為三創是 NOVA 商圈的提升。更多的服務人力、良好的服務態度,以及專業資訊的分享。當然,這麼說有些言過其實,未來若能將這樣的優勢繼續延伸,這樣的 3C 賣場你會不去?

「服務」、「商品力」,以及商場的「氣氛」,說穿了,其實回到一個關鍵:「讓消費者獲得良好的購物體驗」。

三創還有很長的路走,我自己也踏進了這趟車程上,我期待三創走出不同以往的 3C 商場風格與未來,我也會繼續努力。

分享本文

分享在 facebook
Facebook
分享在 twitter
 Twitter  
分享在 pinterest
 Pinterest 
分享在 linkedin
 LinkedIn

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

熊老闆精選好東西

熱 門 文 章

獲取最新資訊

訂閱我們的
最新文章

輸入你的電子郵件地址訂閱網站的新文章,使用電子郵件接收新通知。

一起加入其他 3,487 位訂閱者的行列

MyFlickr

推薦閱讀

相關文章

電子商務的商業模式

6 個月的投入:電子商務顧問諮詢服務有感

我記得幾年前跟一位 Hunter 聊天,我說:「我是零售背景,不是電商人,怎麼都是電商工作找我」。她回:「你的履歷從 eBay、Yahoo,到你創業,然後聯想 EC Lead、91APP,你根本就是電商圈的人。」

分享:我的電子書哪裡買

一樣的書,在各家書城中,Google Play 圖書可能還是便宜了 10% 以上。此外,在 Google Play 商店購書,其實很快(買書快,逛書就很不方便),只要確實知道書名,三兩下就能完成購物流程。加上,我偶而除了電子閱讀器,也會用手機或是平板看書,跟 Remarkable 的邏輯很像,雲端同步的概念,隨時讀書變得更方便。

BeMaster 包

聊聊 BeMaster 這個品牌

過去十多年,我的團隊在台灣市場,總計曾經手銷售的電腦包、袋,至少超過 40 萬個。

過去,我推薦過很多包款、包袋。但我今天不想推薦包,而是從我認識的 Edward 這個人的角度,聊聊這個 BeMaster 品牌。

品牌進入電子商務的停、看、聽

傳產與線下零售商想要進入電子商務領域營運,請停下手邊所有 Google 工具、廣告投手、小編與美編、內容行銷、數位行銷…等等想要做的每件事。先找出一位適任的「電商經理」。

專業品牌電商 / 零售顧問諮詢

Scroll to Top