行銷框

即將退出 Yahoo! 超級商城與樂天市場

剛好,去年的今 (3/10) 天,發了一文:即將進駐 Yahoo! 超級商城與樂天市場。只不過,今天要寫的內容卻是相反。

一年的平台使用經驗與效益評估,其實很容易進行判斷。

先說 Yahoo! 超級商城吧。去年三月開始進駐,一開市,就跑出不不錯的營業額,加上當時對應窗口,也都曾是同事,溝通快,也有效。因此,也將原有持續經營的 Yahoo! 拍賣停止,全心轉戰超級商城。

一路銷售到去年年底,突然發現整個月營業額狂跌,大概只有原本的 1/4。仔細追查,發現原因是 Yahoo! 超級商城與 Yahoo! 拍賣的搜尋功能分流,也就是原本在 Yahoo! 拍賣可以搜尋到 Yahoo! 超級商城的商品,改為彼此分流運作,互不搜尋。對於發起於拍賣架構的超級商城來說,少了拍賣人潮的加持,對於流量的影響極大,也導致商家營業額急速下滑的結果。

曾試著了解原因以及可能的改善方法,目前看起來應該是無解,也可以想像 Yahoo! 對於拍賣與商城兩著的獲利基礎各有所主,也讓我在今年初,又重新將拍賣平台拾起,繼續運作,一切如從。

再說樂天市場,過去一年的優惠適用期算是結束,新的一年續約條件又再次回到過去的基礎:「一年平台費 36,000 + 5% 商品佣金」或是「一年平台費 72,000 + 2% 商品佣金」。

以目前樂天市場較為成功的商品類別 (Categories),應該偏向生活用品、美妝、服飾,以及食品等…。3C 商品,至少我的了解是並沒有太大進展,儘管穩定成長,但幅度偏低,供應商大概可以從「小小小賺」,進一步到「小小賺」。但若是以「一年平台費 36,000 + 5% 商品佣金」或是「一年平台費 72,000 + 2% 商品佣金」的基礎來看,供應商家儘管能賺,賺的大概就是支付給樂天市場了(這個結果,跟已經結束的早期 Yahoo! 購物通的模式比較相似)。

所以,一樣退出。

退出後,對業績相信是有影響,但可以將原本的人力與投入,改為自有直營網站,我相信仍舊有機會的。

So, bye bye Yahoo! 超級商城!bye bye 樂天市場!

23 replies »

  1. 呵~pchome商店街我也弄了3年多,要不是Yahoo及樂天的服務太嚇人
    我可能也早進去了,尤其樂天,我覺得他們適合那些有夢想的賣家吧~
    有夢最美,現實相隨~

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  2. Peggy,

    雖然 PC Home 商店街進入門檻低,收費也較低廉,相對的同質性商家比例會高出許多,競爭也比較強烈。

    我認為要評估販售商品的特性。在 PC Home 商店街,若您販售的商品偏向獨賣款式,那很理想;但如果是大眾商品,那您得要有價格優勢或者更加的服務才行。

    平台選擇,有很多的標準,上述只是其中一小部份。供您參考。

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  3. 是的

    平台歸平台

    客戶歸客戶

    看你是把它當收錢的工具,還是把它當招攬顧客的入口

    這兩個都是即大的不同

    如同熊老闆所說,其實哪邊有同質性商品、店家的多寡,現在也更不重要

    因為除非只有你有賣,不然到處都有賣

    消費者也是到處會尋價

    最後你會發現你的大對手只有兩家,PC家的24小時購物,以及蝦虎的購物城,但幾乎都是PC家的天下

    那你的小對手就更多了,歪拍跟露天滿滿都是

    所以要想辦法走出自己的路

    走出來了,你用哪個平台就不重要了

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  4. 樂天跟超級商城我們剛進入,但成效上一樣在評估,如果本身商品的利潤少,我們是不會掛在樂天的,主要的交易平台還是留在官網,對我們來說,其他平台的進駐主要是為了廣告,不過若以成效以未來的評估,我相信這兩家是讓我們有點頭大的平台,哈…

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  5. 同樣的經驗@@ 也是進駐一年..
    可是比較佔優勢的..可能因為是在保健食品類別算是獨佔的市場,所以樂天的生意比超級商城要來的好..
    超級商城也是去年四月開張後..有短暫的高峰..到十月突然間整個跌落..按照PM的說法是在調整中..但是漸漸的卻沒有好轉..可惜沒辦法像熊老闆一樣可以毅然決然的說要退出..因為老闆會抓狂..只好再撐一年…
    樂天的業績可就好點了….
    莫非是台灣的購物市場漸漸飽和了????????

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  6. 想請教一下熊老闆
    小弟觀察您部落格關於樂天以及yahoo超級商城的系列文章
    又參觀了您的網站think-different(應該是這個沒錯吧)
    想冒昧請教一下
    以您的經驗來講
    商品的銷售在這些平台上
    成效排名為?(官網、拍賣、商城、樂天)

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    • 很難評估成效,如果單以營業額來說:官網、拍賣是比較接近,效果則平穩成長。其他平台,就得看商品在齊平台的曝光狀況了,起伏很大,好壞可以差到 10 倍之譜。

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  7. 目前每家的客戶人口性別跟年齡的比例傾向是否稍有不同???

    感覺上 PCHome比較偏男性(3C產品) 但Yahoo女性比例會較高

    此外….有Yahoo帳號的人口普遍多於PCHome帳號
    以PCHome開店會受無帳號之困擾
    這部分是否也會影響非3C產品的購買意願???

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    • 您的商品確實少見。

      綠界的功能性其實不差。問題其實在於流量。但流量,包括自行架站同樣會遇到這個問題。
      不可否認,Yahoo! 超級商城、PC Home 商店街,甚至 Yahoo! 拍賣,都有比較好的流量,只是費用成本需要仔細計算。

      但您的商品,其實是特殊產業,銷售跟流量可能關連不大,或者您可以自行架站(若有購物車程式基礎),或是選擇份用低的購物車平台,並將資源投入其他精準些的行銷活動。

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  8. 最近有個直銷商叫美安,有很多商家都有與之串連,例如東南旅行社、博客來、華航
    串連的部分好像是不用錢,只是透過她門平台去買東西之後,要回饋部份的佣金
    這部分我是覺得合理,只是依我的淺見可能是無法去分析好壞
    請熊老闆觀察一下,與之串連的利弊?!

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  9. 熊老闆! 太感謝您的文章了!
    近日準備退出樂天,正準備考量將雅虎拍賣轉為超級商城,看看業績是否會成長,看來應該要打消這個念頭了!!!

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  10. 有考慮自行設立客製化的網路平台嘛
    費用都比入口網站便宜很多
    更可打造自己的商品形象
    也有免費的SEO關鍵字優化^^

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  11. 最好還是用窩克網拍通一次全部商城上架~一次通吃雅虎拍賣露天/商店街/shop2000/超級商城訂單~共用一圖床~不這樣攪不算做網路阿~

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