標籤: 數位媒體

前幾天和台灣從事數位媒體的朋友閒聊，到底 OMO 怎麼玩？具備什麼樣條件的人才可以脫穎而出？

說真的，我也不知道。很奇怪，我一直覺得我自己是零售業出身，但跟我聯絡過的獵人頭總把我歸類是電商圈！

新零售人才？要懂「舊零售」？要懂數位媒體？要有 4A 背景？要懂 CRM 客戶關係管理？要會運用數據庫？要有 EMBA？難不成我很快會失業了？

台灣電商講 O2O、OMO、虛實融合，中國這裡也說 O+O，其實都是一樣的意思。但兩邊的市場基礎很不相同，在虛實整合這一塊，做法也大相逕庭。

台灣電子商務的發展，比起中國邁入成熟期早了幾年，從 2000 年泡沫化後的反彈力道，有部分 B2C 模式的電商，也有 eBay 和雅虎奇摩的拍賣大戰（C2C/B2C），但取得勝場的其實是 PC Home、MOMO 這類 B2B2C 的電商模式，如今就算拍賣、蝦皮、露天，看似 C2C 的架構，依然是 B2C 的底子；中國則是從淘寶開始，一路走來始終把 B2C 精神發揮得淋漓盡致，也讓中國市場的供應鏈結構更快、更緊密，更多變化。

「新零售」肯定跟舊的不一樣，兩個 O 該怎麼整併，才能發揮更大價值？才能在競爭中勝出？「新零售」跟 Online 或是 Offline 的兩個 O 怎麼「綁定」的公式已經沒有答案了。這一兩年，台灣的電商市場也不斷喊出「Facebook 的流量紅利」已經用完了，電商營運成本越來越高了。

新零售 Plus，是阿里集團推出的改變零售方案，大致上是利用互聯網的雲技術、雲端計算，以及大數據等科技服務，推通傳統行業轉型，面對新的零售世代。抖音、網紅直播、內容行銷、數位媒體，甚至物流技術…，零售行業運用互聯網、大數據，效益不再是彼此相加，而是相乘。

在 91APP 工作時常聽到一句很關鍵的話：市場並沒有變大，只是重新分配。這很容易理解，Nike 和 Adidas 不就是如此搶奪對方的代言人？另一種分配更可怕：曾經在中國市場紅紅火火的康師傅突然間銷量劇減，影響康師傅的並非另個品牌的方便麵，而是美團外賣的商業模式。

在接下來的零售關鍵變革，關鍵不僅是利用數位媒體提升 Performance 或是 Awareness，而是對接下來的技術，以及運用不同領域交互場景具備學習能力跟創新能力的零售人才。

How？不知，得繼續挖掘吧。