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零售觀點
離使用者場景越近,更容易做成那筆生意
零售生意的關鍵在於距離消費者「想要」的場景有多近,離場景越近,消費者願意付出更高價格。內容吸引人心,場景決定購買行為,真正贏家是能讓客人反覆回購的通路。 -
創業日記
管理者思維 v.s 執行者思維:先問要不要做,再問怎麼做
管理者應該先判斷事情的價值,再進行執行規劃,避免用執行思維取代決策思維,才能有效帶領團隊成長,提升管理效能。 -
零售觀點
外送服務費漲了,電商免運與快速到貨,也不該是免費
外送專法上路後,Uber Eats服務費調漲,foodpanda暫緩跟進。從外送到電商,免運與快速到貨背後都有真實成本,補貼終究要有人買單,服務有它的價值,合理收費才是長久生意。 -
創業日記
不再感受委屈,才能變強
委屈感源自個人解讀,長期沉溺會影響判斷與決策。學會短暫感受情緒,並將注意力轉向解決問題,能避免委屈感成為組織文化的毒瘤,提升個人與團隊的成長與信任。 -
創業日記
中小企業最難的,不是做決定,是知道什麼不能同時要
中小企業經營最難的,往往不是做決定,而是在庫存、現金流、通路與成長之間做取捨。從實戰角度拆解判斷失誤、壓貨風險與資金節奏,幫助老闆把有限資源用在真正該做對的少數幾件事。 -
創業日記
組織不是機器,AI 也治不好官僚病
探討 AI 在組織管理中的角色,強調匯報非問題核心,真正挑戰在於資訊即時與準確流通。分析液態組織與信任機制的重要性,指出 AI 拆除的是官僚機器而非階級,並提醒中小企業需先建立數位基礎。 -
創業日記
決策不是答案,是如何承擔後果
企業面臨AI時代,真正稀缺的是誰承擔決策後果。流程效率非關鍵,核心在於判斷邏輯與責任分明。授權決策權不等於放棄責任,組織需建立明確決策權責清單,避免錯誤擴大。異常行為反映規則老化,應重視現場判斷力,將個人經驗轉化為組織資產,確保企業持續競爭力。 -
零售觀點
電商這條路會愈走愈窄?我用甚麼心態看待市場的變化
台灣電商競爭日益激烈,通路界線模糊,品牌自營與平台經營並行,利潤被逐步壓縮。消費者多元流動,品牌生態圈難以留住忠誠度,B2B與自營電商面臨新挑戰。 -
創業日記
「工具分享」零售的 AI 智慧數位夥伴
AI 可以幫助零售品牌做預測,再由經營者做判斷與決策。團隊每天在做的事,有多少其實是重複性的判斷,有多少才是真正需要人腦介入的關鍵決策。答案很清楚:缺補貨要不要下單、商品頁面文案語氣要怎麼調、這週的營收波動該往哪個方向去抓...。每一個問題背後的判斷邏輯其實有固定的框架可以依循,過去卻只能靠人力一次次重新跑一遍,同一道問題換一個通路、品牌又再問一次,結果獲得的答案卻都是類似的結果,時間就流逝了。 團隊真正該花時間的「判斷」,是那些沒有標準答案、需要拆解脈絡的判斷,例如 AI 可以告訴你某個品牌連續三週營收下滑,而你可以判斷出是季節性、競品動作,還是自己商品組合出了問題?如果 AI 把趨勢、比對通路、抓出異常點,或是大幅的變動,是不是可以幫助你接下來的判斷。但如果連「這個 SKU 該不該補貨」「哪個通路帶來的的效益最大」這種結構性的資訊,都要團隊人工處理,真正該深挖的議題反而無法被凸顯。 -
零售觀點
經歷了「新零售」的十年,現在零售的解法是什麼?
從阿里巴巴新零售實驗的起落,到拼多多的異軍突起;從 PChome 的節節敗退,到蝦皮稱霸台灣電商。中台兩地走了不同的路,卻驗證了同一件事:消費者要的從來不是新概念,而是合理的價格與真實的服務。 -
亂談.雜筆
數位時代的隱形枷鎖:「時時在線」的焦慮現況,該如何找回職場與生活的邊界
隨著手機成為生活與工作的唯一入口,現代人面臨無時無刻在線的壓力與焦慮,回應速度成為評價標準,個人邊界被科技侵蝕,導致疲憊與情感鈍化,管理與自主管控成為新挑戰。 -
零售觀點
零售業企業如何全面的有一個共同的任務: 讓顧客滿意。能否用 JTBD 概念規劃每一個部門的工作
每個部門都達標了,顧客體驗卻斷了?這篇文章用 Job To Be Done 框架,重新定義行銷、業務、採購、物流、客服各部門的「完成」意義,找回共同的北極星——讓顧客成功。 -
零售觀點
2026 的電商趨勢下,小、中品牌應該怎麼思考自己下一步。
台灣電商市場正經歷通路多元化與競爭新平衡,品牌不再依賴單一平台,而是同時經營多個通路並靈活調整策略。消費者行為細分且更注重研究與比較,品牌需精細化會員經營與數據分級,提升回購率。面對廣告成本上升與流量紅利減退,中小品牌在費用分配與獲客策略上面臨更大挑戰。 -
創業日記
用 AI 智能採購,完成補貨判斷與執行:一套系統的建置過程與錯誤點
隨著代理品牌數量增加,採購人員每週要比對銷售與庫存數字、對照過去幾個月的銷售紀錄,再用專業與經驗判斷決定要不要補、補多少。這個過程沒有錯,但它的問題是:人的判斷基準不一樣,以及超過 50 個供應商,上千個 sku,以及全通路(也超過 40 個通路) 的交錯,不可避免地就會出現熱賣品漏補、緩銷品過補的狀況反覆出現,伴隨著營收放大,以及代理經銷品牌數量增加,這件事只會越來越吃力。 -
零售觀點
2026 以後,電商不再是過去熟悉的樣子
台灣電商市場正經歷從單一平台壟斷到多元分眾的轉變,品牌自有官網與會員系統崛起,強調自主溝通與顧客關係管理,消費者購物行為也從比價轉向機會購買。線上線下通路融合(OMO)成為趨勢,品牌需打造差異化體驗以提升顧客黏著度,迎接更細膩且多變的電商生態。 -
創業日記
變老可以是「能力持續增長」
我常常自問:當我這一招半式不管用了,我還剩什麼?但這幾年零售、電商、資訊系統,乃至於 AI,一路推進,我發現能力的轉換路徑,其實沒有那麼死板。變老可能不是變弱,而是換了一種跟世界打交道的方法。
