從 0 開始，到及格的 6 分、再從 7 分到 8 分，要能超過 8 分拿到「甲」，甚至「優」，就得更深入的經營，放大營收的機會。
打從開始投入電商顧問與代營運服務的市場，一直有個「理想」。2022 年，或許有機會做出這樣的模式。
「市場、電商網站、營運、行銷、營收」，這是我對代營運最基本的服務想法。過程中，我發現許多中小品牌、傳產幾乎沒有零售使用的 ERP/POS，或是沒有可以即時與電商網站庫存管理整合的系統。也因此，對於銷售的理解幾乎只能憑「感覺」來推動，彷彿摸著石頭過河，但總不知道何時會遇到個窟窿。
如果代營運服務的第一個階段，是「市場、電商網站、營運、行銷、營收」，那麼第二階段就是「營運分析」。更進一步，會員價值與經營，應該就是第三階段了。這三階段，甚至包括了倉儲與物流整合方案，就是我的「理想」。
繼續閱讀 “2022 年，完整電商代營運服務計畫啟動"
說起來，是件很丟人的事，更是一件公司內部管理與態度的問題。
總之，一位好朋友在熊老闆官網買了個內袋，第二天收到的包裹是個空紙盒（這不是詐騙什麼才是）。了解了以後，這裡面竟然出現了三個環節的「完全」缺失。
首先，商品是從門市調回總辦公室，收到調回物品後立即安排出貨。
1.「空盒商品」是「門市同仁」自庫存櫃取出
2. 從門市調回總公司是「辦公室同仁」親自取回
3. 辦公室收到貨以後，「出貨同仁」立即打包並送出
這三位都是公司正職、全職同仁，竟然沒有一個人注意、發現，或是留意我們安排宅配要寄出一個「外觀不是全新的空盒」給客戶？
真的很生氣，更是失望。先跟客戶道歉，跟同仁明確地檢討各項缺失，也留下一篇文章提醒自己。
然後陸續也再有議題開始討論「聯合智網」 UDI。
當你要進入電子商務領域時，你打算賣甚麼？你有什麼商品？你跟商品是什麼關係？這件事，將會決定你如何進入電子商務領域，應該用什麼策略推進。
因此，我想提醒所有想要進軍電子商務領域的老闆們，在挑選哪個平台，該聘僱哪一種數位人才之前，先自己思考清楚，你的「商品」是否有競爭力？ 繼續閱讀 進入電子商務前老闆應該知道的事
我記得幾年前跟一位 Hunter 聊天，我說：「我是零售背景，不是電商人，怎麼都是電商工作找我」。她回：「你的履歷從 eBay、Yahoo，到你創業，然後聯想 EC Lead、91APP，你根本就是電商圈的人。」 繼續閱讀 6 個月的投入：電子商務顧問諮詢服務有感
鼠年新計畫。金鼠年將是挑戰「零售顧問 + 電商代營運」的起始。
從過往經驗與觀察，許多品牌、企業，並沒有「經營」零售的團隊，甚至觀念。
零售這件事，說來簡單。維基百科上是這麼定義。
繼續閱讀 “金鼠年職場新挑戰：「零售顧問 + 電商代營運」"零售是商品供應鏈的最後一站，上游的所有供應商都是為商品増值的參與者，而零售顧客是消費者。 在早期人類歷史中的傳統市場（集市），零售商也是商品的生產者，例如工藝飾物、衣服、農業產品銷售。
成立「首邑」這間公司，我自己有一個期待 – 台灣的傳產與中小企業可以順利進入電商。
一個比較殘忍的說法：台灣中小企業年年都在簽新開店平台。對平台來說，走了一批，再迎接下一批，找新客比留住老客戶容易多了。這個說法是某個「狀態」，沒什麼好影射哪個開店平台好或壞。
繼續閱讀 “「零售」與「營銷」，傳產品牌進化的基礎認識"
開宗明義地說，電商網站的營收數字，如同以上的圖片顯示：流量 x 轉換率 x 客單價。三個數值在相同的基礎上，任何一個數字獲得提升，營收數字也將跟著提高。
撇開流量（訪客數/會員經營）的能力，實際在執行電商網站的時候，營收的關鍵在哪裡？轉換率的提升，或者「電商網站經營者」如何可以「獲利」？
把重點放在「使用哪一個開店平台」就真的偏題了，僅管各家開店平台穩定度、行銷模組、SEO 的呼應，甚至相關多媒體檔案的嵌入方式….等等都可能影響到網站的經營績效，但無論新、舊零售，成敗關鍵始終是「Operation」。
繼續閱讀 “聊聊影響電商轉換率的關鍵：電商的人、貨、「場」"
B2C 跟 B2B 最大的差異，B2B 面對有多量吃貨能力的客戶，追求更低的成本結構，獲取利潤；B2C 則不然，面對每一獨立個體消費者，透過滿足消費者的需求（甚者能夠過度滿足消費者「想要」的心理因素），讓每一筆交易的契機得以完成，甚至避免任何的折扣。
在實體通路的關鍵，所有人都不會否認「Location、Location、Location」有多麼重要，事實上也確實如此。但除了「黃金地段」、「高大上的裝潢」外，銷售人員的管理更是關鍵。 繼續閱讀 “實體零售，除了 location 還有更重要的事"
「通路為王」，你現在聽起來是刺耳？或是意猶未盡？
「品牌為王，通路王中王。品牌是讓人樂得買，通路是讓人樂得賣。」今天看到一位朋友分享文章中的一段話。 繼續閱讀 “農曆年假最後一日的雜感 – 亂說「品牌」與「通路」"
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