新零售與 O2O 的概念分享

如果沒記錯,阿里巴巴創辦人馬雲在去年底到今年初的演說中,明確地用「新零售」這個名詞,重新定義了線上電商與線下實體零售未來的發展。先不提包括通路、金物流、生產製造等各環節,直接滿足消費者需求,進行零售整合而成的「新零售」概念,其實很甚為關鍵的「O2O」,也不僅僅只是虛實整合,或是相互交錯的通路模式而已。
Continue Reading ›

分享:如何設定零售業的目標

包括電子商務或是實體零售業,都會遇到一個問題:目標怎麼設定?

以前,我在自己的公司是用「營業額」作為目標,例如每月的目標營業額是 500 萬,也許各自下放到門市、網路部門、實體零售部門…。

但以營業額作為目標,似乎不是那麼實際,例如換算到每週或是每日,也許某天門市運氣好一早接到了位土豪客,當天就可以打卡下班了!?也許是玩笑話,但不可避免確實影響了門市人員的心態(我自己也發現過門市中午傳來捷報,然後當天晚上結帳一看,怎麼捷報後只做了當天 20% 不到的營收)。
Continue Reading ›