新零售與 O2O 的概念分享

如果沒記錯,阿里巴巴創辦人馬雲在去年底到今年初的演說中,明確地用「新零售」這個名詞,重新定義了線上電商與線下實體零售未來的發展。先不提包括通路、金物流、生產製造等各環節,直接滿足消費者需求,進行零售整合而成的「新零售」概念,其實很甚為關鍵的「O2O」,也不僅僅只是虛實整合,或是相互交錯的通路模式而已。
Continue Reading ›

分享:如何設定零售業的目標

包括電子商務或是實體零售業,都會遇到一個問題:目標怎麼設定?

以前,我在自己的公司是用「營業額」作為目標,例如每月的目標營業額是 500 萬,也許各自下放到門市、網路部門、實體零售部門…。

但以營業額作為目標,似乎不是那麼實際,例如換算到每週或是每日,也許某天門市運氣好一早接到了位土豪客,當天就可以打卡下班了!?也許是玩笑話,但不可避免確實影響了門市人員的心態(我自己也發現過門市中午傳來捷報,然後當天晚上結帳一看,怎麼捷報後只做了當天 20% 不到的營收)。
Continue Reading ›

對 2017 年零售市場的觀察

「快時尚快起快落、慢工夫慢熱慢退;閃電商閃出閃沒、真功夫真材真料」。

2014 年末,市場再次點燃起「電商」熱,平台月、季、年營收屢創新高,電商(購物車)平台大張旗鼓,坊間電商課程更是五花八門,有跨境賺人民幣、有快閃購、有群眾募資、團購…。電商的起勢實在將實體零售業整的淒淒慘慘。 Continue Reading ›

如果電商平台與品牌結合

台灣市場代理、進出口貿易,甚至國際代購,這些模式在零售市場引領多年,但也正因為這種「短利」讓台灣市場近年成了「阿里巴巴經濟」的下游跟出口,嚴重衝擊了台灣消費市場生態。

未來傳統代理、貿易商的模式,必須與品牌更加緊密,或者必須擁有通路的經營權,才能獲取生存的機會與空間。甚至,擁有了品牌與通路,將有機會走向自有品牌、直營通路的這一條道路。「品牌」與「商品力」才有價值。

Continue Reading ›

歡迎台灣首間 Apple Store

也該來了。

上週在圈子裡沸沸揚揚討論著 Apple Store 終於登台,當然期待者眾,議論 APR 矬著等的也不在少數。如果以香港的例子來看,台灣目前的主要 APR/AAR 絕對要嚴陣以待,甚至考慮縮減門市,減少主機的備貨數量。

儘管我自己目前在 Apple 配件市場合作品牌、客戶都不高,但對於未來的發展,我其實更樂觀。

Apple Store 可以為帶來更高的價值,增加包括蘋果商品的普遍性,完整客戶服務,甚至專業的配銷、維修系統,都提升了「零售」的價值,對於過去幾年台灣市場 Apple 行銷供應鏈,包括品牌、商品與通路、價格的不合理「組成」,相信可以帶來更正面的影響。

Apple Store 的成立,會對既有 APR/AAR 業績造成傷害?這是絕對的。在距離範圍內,甚至帶著朝聖的心理,有 Apple Store 可以買,你還會去街邊店購買?

主機陳列與服務的提升,這一部份 APR 其實不見得跟不上,但 Apple Store 的空間運用,以及配件商品陳列,甚至配件品牌商品的選擇,其實 Apple Store 並非佔盡優勢。

Apple Store 的配件品牌選擇更加嚴謹,但也更侷限在特定品牌與商品,這一點來看,APR 不但有機會補足 Apple Store 既有的配件市場,甚至可以超過 Apple Store,但別再把整間店搞得像是華強北的配件專賣店,整面牆都是不知名、重覆性極高的廉價配件。

Apple Store 是全世界最成功的零售代表之一,我期待首間 Apple Store 可以為台灣零售市場帶來「質」的改變,包括我自己經營的門市。

B2C = Brand to Customer 第二章

去年開始,除了 B2B、B2C 這些電商營運形態外,又多了 M2C(Manufactory -to- Customer)的模式,連結起工廠製造與消費者端,同時滿足消費者對價格和品質的需求。

我對 M2C 這種模式並不看好,除了「品牌」議題以外,還有「哪裡買」的問題並沒有獲得解決。 Continue Reading ›

網站建置之後?

雖然不是第一次架構直營的電子商務網站,但這一次絕對是規模最大,過程最煩瑣,也是整體功能最完整的一回。謝謝所有的工作夥伴、平台、ERP 的協作夥伴們。

預計,下週正式開放「試營運」,一方面繼續上架新商品,也同時測試各項功能,當然,整體搭配的宣傳與促銷模式,以及如何與實體門市接軌,都是試營運期間的「課題」。

很多事,包括新舊會員的整合、訊息傳遞,甚至 Facebook、Google Adwords…等廣告宣傳,是整個 team 下週開始的重頭戲。 Continue Reading ›