熊老闆的網路格子 10.0β

當消費者進店,目光色到某張桌子時,他如何可以被某件商品吸引著?立即感受到這張桌子上商品陳列出的重的重點?我常常做一個實驗,同一個位置,三個人同時看一張陳列桌,每個人的目光重點,幾乎都不一樣。消費者是否能一眼發現自己最有興趣的那一個商品?

零售業,除特定產業,新客的成交率絕對比舊客低,同時銷售每天碰觸到的新客絕對的多過舊客比例。所以才有:過路客 -> 首次購物 -> 二次購物 -> 熟客(忠誠會員)這樣的消費者過程與分群,也是 CRM 會員關係管理的基礎。

關鍵在於「價值」。「品牌」與「通路」皆然。如果用婚姻關係來說,這就是「門當戶對」的概念,灰姑娘或是乞丐王子的劇本,始終是電視螢幕上的演出。那「價值」是什麼?依舊是「名」跟「利」。

上週在 FaceBook 動態回顧看到這一則十年前寫的分享文章:談網路商店平台抉擇。想說文章也過十年了,這十年間熊老闆的網路商店又經歷了多次的搬... 閱讀更多

如果沒記錯,阿里巴巴創辦人馬雲在去年底到今年初的演說中,明確地用「新零售」這個名詞,重新定義了線上電商與線下實體零售未來的發展。先不提包括通路、... 閱讀更多