列車啟動,進入生活捷運站

曾經,我希望首邑電商顧問,可以真正為品牌提供「電商一條龍」的服務。包括零售策略與目標設定、網站建置、數位媒體策略與行銷、會員價值與經營、ERP/POS 系統管理、倉儲、物流整合……。預計 2022 年初,我心目中的「完整服務」,大致可以做到 70%。倉儲、物流,確實是我現在力有未殆的重要環節。不過,有了這個專案的加持,或許 2022 年,首邑團隊真的做得到。

以點數交易核心推出的零售模式:「會員為核心,點數為工具」。

「生活捷運站」是捷運?還是……?

參與了約三個月的商業模式、市場模擬討論與規劃,從資訊系統、行銷地推、整體營運(金流、點數、交易與交換、購物車、倉儲與物流)。是的,要落地了。當名片印出來,也是可以將這個專案提上檯面。

「生活捷運站」專案辦公室,是台北捷運公司委託外部授權合作的專案,包括會員核心、點數平台,以及零售營運、商業合作與推廣…。首邑團隊和我,在這一盤當中,主要負責營運的規劃與執行。

生活捷運站 PMO – Project Management Office 專案辦公室

我喜歡零售,但這回應該面對了一高牆,一定得跟/帶著團隊一起翻上去。

點數,不是只有「回饋」或是「紅利」的概念,更可以是品牌對於會員價值的實質呈現,並作為互動交流的工具。在「生活捷運站」規劃的藍圖,「點數」更像是一種持續注入經濟圈中的活水與資源,創造更多生息的契機。

CRM 不該是不斷地鼓勵消費,從重要價值的會員身上取得更多收入。具有忠誠,且重要價值的會員,更值得品牌給予更多的關注,甚至付出。

會員行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 ……

網站示意圖

品牌官網或是線上商城,我始終相信除了「購物」,更可以賦予全面的任務。

整個專案,是一個五年的長期計畫。第一步,當然是先把「線上商城」打好基礎。零售的根本,當然是商品。

所以,來吧,朋友們。我需要你們優秀的品牌與商品。

有興趣,當然可以先找我。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.