曾經，我希望首邑電商顧問，可以真正為品牌提供「電商一條龍」的服務。包括零售策略與目標設定、網站建置、數位媒體策略與行銷、會員價值與經營、ERP/POS 系統管理、倉儲、物流整合……。預計 2022 年初，我心目中的「完整服務」，大致可以做到 70%。倉儲、物流，確實是我現在力有未殆的重要環節。不過，有了這個專案的加持，或許 2022 年，首邑團隊真的做得到。
以點數交易核心推出的零售模式：「會員為核心，點數為工具」。
「生活捷運站」是捷運？還是……?
參與了約三個月的商業模式、市場模擬討論與規劃，從資訊系統、行銷地推、整體營運（金流、點數、交易與交換、購物車、倉儲與物流）。是的，要落地了。當名片印出來，也是可以將這個專案提上檯面。
「生活捷運站」專案辦公室，是台北捷運公司委託外部授權合作的專案，包括會員核心、點數平台，以及零售營運、商業合作與推廣…。首邑團隊和我，在這一盤當中，主要負責營運的規劃與執行。
我喜歡零售，但這回應該面對了一高牆，一定得跟/帶著團隊一起翻上去。
點數，不是只有「回饋」或是「紅利」的概念，更可以是品牌對於會員價值的實質呈現，並作為互動交流的工具。在「生活捷運站」規劃的藍圖，「點數」更像是一種持續注入經濟圈中的活水與資源，創造更多生息的契機。
CRM 不該是不斷地鼓勵消費，從重要價值的會員身上取得更多收入。具有忠誠，且重要價值的會員，更值得品牌給予更多的關注，甚至付出。
會員行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 -> 獎勵 -> 價值呈現 -> 零售交易行為 ……
品牌官網或是線上商城，我始終相信除了「購物」，更可以賦予全面的任務。
整個專案，是一個五年的長期計畫。第一步，當然是先把「線上商城」打好基礎。零售的根本，當然是商品。
所以，來吧，朋友們。我需要你們優秀的品牌與商品。
有興趣，當然可以先找我。
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