往往我們以為自己夠懂了，就給自己一個以為的「答案」。然後，就讓自己有一堆藉口…。

但這「答案」終究沒有被驗證，過程中也沒有合理的算式。

我喜歡設定一個目標，用目標來尋找答案。

怎麼說？我舉個例子。

目前台灣的 APR（Apple Premium Reseller – 蘋果優質經銷商）通路幾乎都要收櫃位費或是掛鉤費，這已經是潛規則，要把商品引進 APR 門市，就得付錢。

「我想把商品在 APR 上架，但是我不想付錢。」不可能，APR 一定要收櫃位費。這是「答案」？所以對話結束？

如果，我們把「我想把商品在 APR 上架，但是我不想付錢。」當作是一個目標，我們可以找出什麼「解答」？

解答 A：我提供市場獨賣款式，爭取免櫃位費（如果品牌夠強）。

解答 B：除了獨賣款式，我們與品牌原廠共同承諾在該門市舉辦各式行銷活動，增加門市人潮與銷售量。

解答 C：安排銷售 Promoters，與消費者更多互動，提升產品銷售。

解答 D：保証最低月銷售量。

解答 E：……

再舉一個例子：「客戶說要 1000 個 350 塊錢成本的電腦包。」答案：什麼？我們沒有可以提供 350 成本專案的電腦包。所以拒絕客戶，謝謝再聯絡？

解答 A：跟客戶溝通 350 元成本可以用哪一類的周邊商品取代？也許改用收納包？內袋？或是平板包袋？

解答 B：提供接近客戶預算的電腦包（也許一般報價是 500 元），強調商品物有所值的優點與功能性，並試著說服客戶增加採購預算，提升受贈者滿意度。甚至，在可能的範圍內價格上稍稍再提供一部分優惠，以利成交。

解答 C：從供貨端重新尋找接近客戶成本預算的電腦包。

當然，解答一定不止一種，甚至有檯面上或檯面下，但從設定目標後，再找答案，才有機會。

我們不確定哪一個是「正確答案」，所以設定目標後，盡可能地周全思考，積極溝通，這個「算式」才是最重要的。