今早起床，習慣性的打開 BB9700 檢視 message，看到 Twitter 上一段文字（留言的是位高雄的網友，過去也跟我訂過商品，算是有過那麼點互動）：
下午一探 @bearboss 默契咖啡對面的台中店，情況不是很妙啊，店員小姐感覺非常搞不清楚狀況……我想這樣不但一般的路過客不會有興趣，連熟門熟路的我們都沒什麼特別吸引的地方，就像是店員說的「這裡就是門市啊」。這樣跟NOVA裡面有什麼兩樣嗎？
看完這段留言，我不是生氣，而是難過。這個狀況，我其實也看到了。只是，我選擇了錯誤的方式。
我一直在等，包括等人力就位，等管理 & Supporting 到位，等有任何一位同事來告訴我，老闆：台中門市有問題，應該…….。
但是我消極的態度並沒有等到，而我並沒有積極的投入、瞭解問題並糗解決。然而不只是台中門市，包括台北、新竹門市，在過去的兩三個月裡我也都認為有更多的進步空間。
在我能夠確實改善這個議題，落實我期待中的門市表現前，謝謝每一位朋友的提醒與鼓勵，也為造成任何的不便致歉。
コメント
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有這種感覺，前幾天去台中店幫剛拿到手的iPad2找背殼，我知道這個時候iPad2的配件應該還很少，但總是想看看有沒有iPad可以先適用在iPad2的配件，哪知門市小姐說，沒有配件，何時到貨只說隔天會到，品項部品是哪些她也不清楚，還叫我上ThinkDifferent網站上看，那我不就乾脆網路購物就好，何必去門市?
hi ShotLiang,
謝謝您。我完全可以體會，過去，創意思考門市最大的價值，在於提供網路無法服務的過程與內容。台中門市的狀況，我會投入 100% 的關注進快改善。
謝謝您，有任何缺失還煩請指正。
熊老闆
若當時門市人員多一個動作，留下我的聯絡資料，有到貨或近一步消息，通知我一下，我想感覺會差很多，至少我會感到店家是有盡力想要服務我這個顧客。