最近,在網路蘋果圈裡,似乎多了些煙硝味。

Mobile01 幾篇文章,加上老地方冰果室OIKOS,幾乎無一倖免,象徵性幾篇文章,大致如下:

感謝各位對青蘋果信義誠品門市的指教

麻煩德誼的人自己出面說明??

為何台灣經銷商的銷售人員都無“服務“專業可言?

請大家最近不要去台北NOVA 3F的水果店

麻煩德誼的人出面說明??

德誼事件??尋求提供法律幫助

其實,就是同樣的幾件事,但是透過社群網站的相互激盪後,讓熊老闆發現,原本發表文章的人,早已失去了初衷,後面跟著喝湯喊燙的人,倒是加了不少火鍋料。

社群網站的經營酸甜,熊老版以前就提過: 社群網站好好玩,但是參與社群討論的人,或者想法,是熊老版今天想分享一點看法的對象。

好聽的是,社群網站聚集了相同興趣,或是相同議題的討論者,透過每一個不同生活經驗、不同角度的觀察,彼此分享與成長,這是社群(Community)網站的最大價值。

換個角度來說,極度對立,或是極度不滿的文字,就很容易引起負面的討論、宣傳,甚至惡言相向。

這裡,我們不談網站經營者如何去制衡或管理,而是試著捉出導致負面討論的潛在因子。

為什麼說是潛在因子?也就是發言者自己都沒注意到的因素,潛移默化的將自己不滿,或是不好的經驗,轉移給其他討論者的結果。

社群網站參與久了,很容易有大頭症,就像是老地方冰果是蔡爺,最近在網站封給熊老闆一個名號:蘋果圈知名人士熊老版…。當大大久了,就容易倚老賣老,給新手建議、給老手提議,硬要不相干的人接受自己的”客觀”判斷?

每個人的經驗,都是獨特的,也無法複製,不管是好的經驗或是不好的經驗。分享貴在經驗之不同;互動貴在累積的成長。但是,社群網站是一個極為公開,卻幾乎無法可管的空間,一段文字,有可能侵犯了他人的言論、心情,乃至生活。

熊老闆喜歡玩網路,喜歡參與社群,自己三不五時也患有大頭症,學著放下(或者當個潛水員),讓自己跳脫窠臼,站在一個客觀的立場去了解社群內容,其實真的有更多的學習。

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